Những lợi ích thương mại điện tử đem lại cho doanh nghiệp là gì?

Duy trì tính cạnh tranh

Theo Entrepreneur, rất nhiều người sẽ tiếp tục mua sắm tại cửa hàng và thị trường này vẫn lớn hơn nhiều so với người mua hàng trực tuyến. Mua sắm trực tuyến dự kiến sẽ phát triển với một tốc độ lớn, 56% thế hệ X và 67% các millennial (những người sinh từ những năm 1980 đến đầu thập niên 2000) ở Mỹ là những người có khả năng mua hàng nhất.

Bạn tìm hiểu về thương mại điện tử càng sớm càng tốt bởi nó (đặc biệt là thương mại điện tử trên di động) đã tăng 300% trong vài năm qua với doanh thu 700 tỷ đô la Mỹ chỉ trong năm ngoái. Dự kiến sẽ chiếm 17,5% doanh số bán lẻ toàn cầu vào năm 2021 (tăng từ mức 7,4% trong năm 2015) và doanh số được dự đoán sẽ đạt 4,878 tỷ đô la trong vài năm tới

Bước ra toàn cầu

Rõ ràng là các mô hình cửa hàng truyền thống bị ràng buộc bởi vị trí và phụ thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ, điều đó có thể trở thành chiếc chìa khóa với doanh thu của bạn. Nhưng ngay cả khi bạn nghĩ rằng doanh nghiệp của bạn ‘cần’ đặt tại địa phương, việc mở rộng trên toàn cầu có thể cho phép bạn mở rộng sang các khía cạnh mới của doanh nghiệp.

Ví dụ: nếu doanh nghiệp của bạn chủ yếu dựa vào dịch vụ, bạn có thể muốn bổ sung cho các dịch vụ địa phương của mình bằng các sản phẩm mà mọi người có thể mua trực tuyến từ bạn, chẳng hạn như thợ làm tóc cung cấp các phụ kiện đặc biệt. Cũng có thể là bạn tham gia vào thị trường du lịch, sẽ dễ dàng hơn nếu bạn chuyển sang bán hàng trực tuyến.

Giảm chi phí

Bởi thương mại điện tử có xu hướng chi phí thấp hơn nhiều so với mô hình cửa hàng truyền thống, nên thêm phần bán hàng trực tuyến vào doanh nghiệp của bạn không phải là một khoản đầu tư rủi ro cao. Trên thực tế, trong hầu hết các trường hợp, bán hàng trực tuyến sẽ là lựa chọn tốt hơn nhiều so với mở một cửa hàng khác, nếu đó là thứ bạn cảm thấy có thể dễ dàng mất tiền.

Tại sao mở một cửa hàng trực tuyến chi phí lại thấp hơn? Dưới đây là một vài điểm quan trọng cần lưu ý:

1.Bán hàng dựa vào quảng cáo

Quảng cáo kỹ thuật số không tốn kém so với các kênh truyền thống và có thể dễ dàng điều chỉnh hơn để phù hợp với ngân sách khác nhau. Bạn có thể kết hợp giữa truyền thống và kỹ thuật số để tiếp thị toàn bộ hoạt động của mình hoặc thậm chí chuyển sang chủ yếu là kỹ thuật số và có thể tiết kiệm rất nhiều tiền.

Email chỉ là một ví dụ về một công cụ kỹ thuật số đơn giản, đến nay vẫn là một cách đơn giản và hiệu quả để gửi thông tin đến các phân khúc thị trường (hãy tìm hiểu một công cụ đơn giản như MailChimp nếu bạn có thể bắt đầu tiếp thị qua email).

2.Tiết kiệm nhân viên
Bạn sẽ không phải trả tiền cho nhân viên làm việc trực tiếp. Trên thực tế có thể xem xét việc tích hợp một cái gì đó, chăng hạn như kết hợp chat-bot vào phương tiện truyền thông xã hội và các hoạt động dịch vụ khách hàng của bạn thay vì nhân viên trợ giúp trực tiếp. Bạn cũng có thể muốn thuê một trợ lý ảo hoặc chuyên gia tiếp thị ở nước ngoài nếu bạn đang tìm kiếm người để xử lý dịch vụ khách hàng hoặc các hoạt động khác trong 24 giờ.

3.Tiết kiệm tiền thuê

Sẽ có một số chi phí ban đầu liên quan đến thiết lập và bảo trì trang web – ví dụ: tích hợp tài khoản Shopify vào trang web hiện tại của bạn hoặc thậm chí tiến hành đại tu. Shopify chỉ tốn vài nghìn đô la mỗi năm và với khoản phí này, bạn cũng có thể sử dụng các tính năng tích hợp khác sẽ giúp bạn điều hành công việc suôn sẻ hơn. Điều này đặc biệt xảy ra nếu bạn đã trả tiền cho không gian để lưu trữ hàng tồn kho và sẵn sàng giao hàng từ vị trí của bạn.

4.Nhắm mục tiêu tốt hơn và cá nhân hóa nhiều hơn

Các mô hình tiếp thị và bán hàng kỹ thuật số như mô hình sử dụng thương mại điện tử có thể cho phép bạn thu thập, tổng hợp và sử dụng thông tin và dữ liệu của khách hàng dễ dàng hơn các kênh truyền thống. Điều này đặc biệt xảy ra khi bạn xem xét các hoạt động duy trì như các chương trình khách hàng thân thiết – về cơ bản bạn có thể theo dõi thói quen mua hàng của họ cẩn thận hơn, điều này mang đến cơ hội nhắm mục tiêu các nỗ lực tiếp thị và quảng cáo một cách chính xác hơn.

Cuối cùng, bạn cũng sẽ thấy có nhiều cơ hội hơn để cá nhân hóa các chương trình khuyến mãi và các dịch vụ khác của bạn khi bạn có dữ liệu về khách hàng được tích hợp tự động vào hệ thống. Nếu bạn biết cách Amazon giới thiệu các mặt hàng mà họ nghĩ là bạn thích, bạn cũng có thể dễ dàng làm điều đó. Bạn cũng có thể phân khúc và cá nhân hóa dựa trên vị trí cụ thể, thói quen chi tiêu hoặc tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng.

Bán hàng gia tăng và bán chéo cũng có thể trở nên dễ dàng hơn khi bạn không bị mắc kẹt với một tình huống mặt đối mặt không thoải mái, khi khách hàng có thể khó chịu nếu họ cảm thấy áp lực. Bạn chỉ có thể cung cấp các đề xuất cho các tiện ích bổ sung như một phần của quy trình giỏ hàng và để người mua lựa chọn từ đó.

5.Các luồng truy cập khác nhau

Bạn có thể đã có một trang web để hỗ trợ doanh nghiệp của mình, nhưng nó có được nhiều người truy cập không? Phát triển sự hiện diện trên trực tuyến có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường, để bạn có thể cung cấp cho khách hàng các sản phẩm mới và sáng tạo cũng như quảng bá cửa hàng truyền thống của bạn.

Làm thế nào để bạn làm được điều này? Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trên trang web của bạn là chiến lược tiếp thị kỹ thuật số và rất quan trọng khi nghiên cứu khách hàng và nhắm mục tiêu tiếp thị của bạn cả trực tuyến lẫn ngoại tuyến.

6.Dễ dàng mở rộng quy mô

Một lợi ích chính của việc điều hành một doanh nghiệp trực tuyến nữa là bạn có thể dễ dàng tối ưu hóa và mở rộng ngân sách phù hợp với tất cả các khía cạnh khác của doanh nghiệp, và nó không quá khó để mở rộng quy mô kinh doanh nếu bạn thấy khách hàng của mình mở rộng và phát triển.

Chẳng hạn, nếu bạn đang chạy quảng cáo trên Facebook, bạn có thể dễ dàng điều chỉnh những quảng cáo này phù hợp với hành vi mua hàng. Giả sử, nếu các dịch vụ của bạn có xu hướng theo mùa, bạn có thể điều chỉnh tiếp thị và hàng tồn kho của mình theo các thay đổi này.

7.Trải nghiệm của khách hàng dễ chịu hơn

Đối với nhiều cá nhân am hiểu công nghệ đã quen với việc mua hàng trực tuyến, họ có thể không biết rằng đối với nhiều người đã quen với nó, mua hàng trực tuyến chỉ là một trải nghiệm mượt mà và thoải mái hơn cho nhiều người. Khách hàng không chỉ thoải mái khi ở nhà mà còn tránh ùn tắc giao thông, đỗ xe và nhân viên bán hàng hối hả cố gắng bán được hàng hoặc làm gián đoạn cuộc trò chuyện của bạn với bạn bè.

Khi một cửa hàng được thiết lập phù hợp, việc dễ dàng tìm kiếm, xem và đặt hàng có thể dễ dàng vượt lên chi phí vận chuyển tính thêm. Đây là trường hợp đặc biệt nếu các tính năng đặc biệt như trò chuyện trực tiếp được thiết lập để trả lời câu hỏi của khách hàng 24/7, một kỳ tích ngày càng trở nên hợp lý hơn nếu bạn xem xét việc thuê ngoài hoặc chatbot.

8.Thu nhập thụ động            

Nếu bạn có thể mở cửa hàng 24/7 và bạn có thể mở rộng dịch vụ của mình tới đối tượng toàn cầu, điều này có nghĩa là bạn có tiềm năng tạo ra nguồn thu nhập thụ động – nghĩa là doanh thu của bạn không nhất thiết phải dựa vào nhân viên bán hàng tuyệt vời hoặc giờ mở cửa.Khi bạn và khách hàng của bạn không còn bị giới hạn bởi hậu cần như địa điểm và thời gian trong ngày, bạn có rất nhiều cơ hội để tăng doanh thu theo những cách mới.

PÔNG!!