CHƯƠNG III: SÀN THƯƠNG MẠI - Cách bán hàng hiệu quả trên sàn thương mại điện tử P3

Ở các phần trước tôi đã nêu lý thuyết về việc làm thế nào để kinh doanh hiệu quả trên sàn TMĐT. Sau đây chúng ta sẽ đến với một case study (sự việc thực tế) về shop mỹ phẩm cực kỳ thành công trên Shopee, Lazada và Tiki nhé.

6. Một dẫn chứng thực tế về shop mỹ phẩm cực kỳ thành công trên Shopee

Dưới đây là Shop Mỹ phẩm chính hãng auth giá sỉ của một đối tác chúng tôi. Shop này chúng tôi đồng hành từ những ngày đầu hoạt động và đến nay ngót nghét cũng gần ba năm rồi.

Đầu tiên, chúng tôi sẽ phân tích bên ngoài shop theo đúng quy trình 05 bước mà chúng tôi đã hướng dẫn:

a) Quy trình 05 bước và kết quả thực tế

Gian hàng thành công trên shopee

Shop Mỹ phẩm auth giá sỉ là một trường hợp điển hình áp dụng theo quy trình 05 bước mà chúng tôi đã hướng dẫn các bạn ở trên.

Về hình thức shop:

• Tên shop được đặt theo cấu trúc: từ khóa + thương hiệu + tính từ hấp dẫn
• Các thông tin từ mô tả, hình ảnh shop, thiết kế gian hàng đều được điền đầy đủ và giúp người dùng dễ dàng tìm thấy.
• Với lượt người theo dõi shop cực lớn (96.000 lượt), là shop 5* nhiều năm liền, tỷ lệ hủy đơn chỉ 1% và tỷ lệ phản hồi chat lên đến 100%, đây là cả một quá trình và sự nỗ lực lớn nhằm giữ vững vị thế shop yêu thích 5* của mình.

Bài đăng sản phẩm nhiều đơn hàng trên Shopee

Về hình thức bài đăng sản phẩm:

• Tên sản phẩm: Từ khóa + thương hiệu + công dụng + xuất xứ + kích thước.
• Giá sản phẩm được áp dụng chương trình giảm giá nhằm kích cầu mua sắm.
• Có video sản phẩm giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn.
• Ảnh sản phẩm: không phải cứ cầm sản phẩm và xoay 04 góc, mà phải có mục đích rõ ràng.
• Tấm 01: Ảnh đại diện chụp trực diện
• Tấm 02: chụp mặt sau để người dùng xem công thức, hướng dẫn sử dụng, barcode (SKU).
• Tấm 03 – 5: hướng dẫn phân biệt hàng thật, xuất xứ qua SKU.
• Tấm 06: chứng từ sản phẩm

Cách đăng ảnh cho sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử

Mô tả sản phẩm là phần thường nhiều chủ shop bỏ qua nhất, vì đa số đều nghĩ là khách hàng mua bằng hình ảnh chứ ít ai đọc mô tả làm gì.

Nếu các bạn cũng nghĩ như vậy thì thật sự sai lầm. Mô tả sản phẩm có 03 công dụng chính:

• Một là giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm.
• Hai là thể hiện sự chuyên nghiệp của bạn, tạo niềm tin tốt hơn đối với khách hàng.
• Ba là giúp sàn thương mại điện tử hiểu sản phẩm của bạn là gì, mức độ đầu tư của bạn cho sản phẩm. Từ đó quyết định vị trí thứ hạng hiển thị của bạn trên kết quả tìm kiếm.

Cách viết mô tả sản phẩm bán hàng trên các sàn thương mại điện tử

Và đây là những thành quả đạt được:

• Sản phẩm hiển thị tự nhiên ở vị trí cao.
• Gần như không quảng cáo từ khóa mà lượt bán vẫn chót vót (9.600 đã bán).
• Lượt đánh giá từ 4 đến 5* chiếm 95%.
• Doanh thu tăng mạnh và xây dựng được thương hiệu riêng của shop.

Đánh giá tích cực về gian hàng trên Shopee

Tiếp theo, chúng tôi sẽ dùng các công cụ phân tích (phần mềm bên thứ 3) để phân tích cho các bạn về thấy số liệu kinh doanh sản phẩm.

b) Những con số không biết nói dối

Công cụ đầu tiên có khả năng phân tích doanh số bán, doanh thu, like, comment, đánh giá, … của sản phẩm và điểm đặc biệt là công cụ này hoàn toàn miễn phí. Truy cập link công cụ tại đây: http://shopee.atpsoftware.vn

Công cụ phân tích sản phẩm trên Shopee

Chắc các bạn cũng dễ dàng thấy rằng: Sản phẩm dầu gội này được đăng bán từ năm 2017 và trong chưa đầy 03 năm đã mang lại doanh thu gần 03 tỷ đồng. Đây mới chỉ là một sản phẩm trong hơn 1.200 sản phẩm của shop. Công cụ thứ hai là một tiện ích mở rộng sử dụng trên Google Chrome, tên là Beehost trợ lý mua sắm.

Công cụ theo dõi giá trên Shopee

Có 03 công dụng chính của tiện ích này:

• Thứ nhất, đó là xem lịch sử giá của sản phẩm. Giúp theo dõi giá của đối thủ, hoặc lựa chọn sản phẩm giá tốt.
• Thứ hai, đó là xem và đánh giá các chỉ số shop: tốc độ và tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ hủy đơn, xếp hạng shopee, số lượng thành viên, thời gian chuẩn bị hàng cùng với thống kê số đánh giá tích cực từ người mua, so sánh với shop khác và đưa ra nhận định mua sắm sản phẩm.
• Thứ ba, đó là cho phép người dùng xem các sản phẩm Flash sale của sàn, cũng như săn mã giảm giá hấp dẫn.

Đây là một shop rất mạnh trên Shopee, và trong năm 2019 “tấn công” sang Lazada, Tiki và thu được những thành công lớn. Cuối năm 2019, shop đã có thương hiệu cho riêng mình với dòng sản phẩm độc quyền của ST Beauty đang dần khẳng định được vị thế của mình.

Ở phần tiếp theo tôi sẽ chia sẻ cho các bạn một vài kinh nghiệm mà một người mới bắt đầu cần phải biết.

Mời các bạn xem tiếp phần sau tại đây.