CHƯƠNG III: SÀN THƯƠNG MẠI - So sánh các trang thương mại điện tử P3

Có thể nói, về trải nghiệm mua sắm online, thì TIKI được nhiều cảm tình và tin tưởng nhất từ phía người mua. Bởi sự uy tín của TIKI đã được khẳng định từ lâu, đã thành thương hiệu. Và TIKI nhờ đó đã vào top 5 sàn TMĐT của Việt Nam. Điều này khiến các ông lớn đã đầu tư vào TIKI là VNG và JD.com rất hài lòng.

Bán hàng trên TIKI có lượng Fan hâm mộ tốt

3. Bán hàng trên Tiki

Lợi thế khi trở thành nhà bán hàng trên TIKI:

• Niềm tin của khách hàng dành cho sản phẩm cao, dễ làm thương hiệu. Khách hàng đã mua ở TIKI dường như sẽ trở thành fan của TIKI về sau.
• TIKI đạt tỷ lệ đổi trả hàng cực thấp, dưới 1% khiến người bán an tâm.
• Bán sách tại TIKI được chiết khấu khá cao.
• Chuyên nghiệp trong chăm sóc khách hàng

Tiki

Sau khoản đầu tư lớn của Tập đoàn VNG và Tập đoàn JD.com của Trung Quốc, từ bán sách, Tiki đã mở rộng ra bán tất cả mọi thứ và nằm trong Top 5 sàn thương mại điện tử nước ta. Sau chiến dịch khủng “Tiki đi cùng sao Việt”, xuất hiện trong hàng loạt MV đình đám của các ca sĩ Việt Nam, hình ảnh sàn thương mại điện tử Tiki ngày càng được biết đến rộng rãi.

Ưu điểm:

• Niềm tin mua sắm của người dùng trên Tiki cao bởi có các chính sách tương đối khắt khe: nguồn gốc chất lượng sản phẩm, đảm bảo hàng hóa chính hãng, có trong danh mục hàng hóa được phép lưu thông trên thị trường.
• Tỉ lệ đổi trả, hoàn hàng thấp dưới 1%
• Chính sách giao hàng ưu đãi, có thể giao cấp tốc trong 2h; chính sách đổi trả hàng theo quy định, tạo động lực mua sắm cho người tiêu dùng
• Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tốt

Nhược điểm:

• Tiki yêu cầu người bán phải là doanh nghiệp và có giấy phép kinh doanh để được mở gian hàng 
• Các mặt hàng còn ít, chưa đa dạng
• Thời gian giao hàng dự kiến lâu (từ 4-10 ngày), làm tăng tỷ lệ hủy đơn hàng
• Người bán phải tốn phí cố định và phí hoa hồng khi bán hàng

Sau là những điểm chưa hoàn thiện của TIKI:

• Mở gian hàng cực khó, cần nhiều thủ tục và giấy tờ
• Do ít đối tác nên hàng hóa chưa đa dạng. (Bù lại TIKI có chính sách tự tồn kho để kinh doanh)
• Giao hàng không nhanh như các sàn khác.
• Phí và hoa hồng cao hơn các sàn khác.
• TIKI nhận được khá nhiều sự than phiền của đối tác bán hàng trong khi kinh doanh như: giải quyết không thấu đáo các rắc rối phát sinh, chính sách khắc khe, nhiều thắc mắc không được quan tâm, …

4. Bán hàng trên Sendo

Thuộc thế hệ đi đầu trong ngành TMĐT, thuộc tập đoàn FPT hùng mạnh. Sendo cũng có lực lượng nhà bán hàng hùng hậu hơn 80.000  đang kinh doanh. Và vừa có thông tin Sendo nhận được khoản đầu tư khổng lồ 51 triệu USD  năm 2018. Sendo từ lúc bắt đầu kinh doanh đến nay luôn giữ 1 phong cách rất riêng: đó là dễ dàng, thoải mái cho cả người bán lẫn người mua.

Bán đồ thời trang trên Sendo là số 1

Bán hàng trên Sendo, đối tác có những thế mạnh sau:

• Thương hiệu uy tín FPT cùng với nền tảng công nghệ, khả năng marketing cực tốt
• Mảng hàng thời trang doanh số cực tốt.
• Khách hàng được bảo vệ quyền lợi tối đa.

Còn những điểm chưa tốt của Sendo có thể kể đến:

• Gian hàng mở miễn phí, tuy nhiên khó cạnh tranh với gian hàng trả phí.
• Chính sách quá bảo vệ người mua, khiến người bán hàng nhiều khi gặp khó khăn. Tình trạng đơn ảo, khách hàng ảo, hoàn trả hàng xảy ra nhiều.
• Phí giao hàng cao.
• Các đối tác vận chuyển của Sendo hoạt động còn kém so với các sàn khác, hay gây rắc rối nhà nhà bán hàng. (Không đến lấy hàng, tự ý cho khách xem hàng,…)
• Mục quản lý gian hàng kém, không tiện dụng, không tương tác được với người mua.
• Hầu như phải trả phí mới có thể bán được hàng.

Lời khuyên khi bán hàng trên các sàn

Từ tổng hợp thông tin từ các nguồn, các nhóm, các trải nghiệm từ nhà bán hàng, mình viết bài review trên. Lời khuyên của mình là: Bạn nên đăng ký tất cả các sàn, hoàn thiện gian hàng của mình rồi mới quyết định tập trung vào 1-2 sàn chính bởi mỗi cá nhân nhà bán hàng có những tính cách và thế mạnh riêng. Hơn nữa, khi vừa ra kinh doanh, việc có nhiều gian hàng đảm bảo doanh thu ban đầu cho bạn.

Sendo

Sàn thương mại điện tử Sendo cũng được rót vốn khủng từ các nhà đầu tư nước ngoài để có đà lấn tới phát triển mạnh mẽ. Nếu trước đây, các hoạt động của Sendo còn khá khiêm tốn thì giờ đây trang thương mại điện tử này cũng có những đợt sale siêu khủng cùng hai gương mặt đại diện nổi bật là chị đại Sen Đỏ Mỹ Tâm và Ninh Dương Lan Ngọc.

 Ưu điểm:

• Được thành lập bởi Tập đoàn FPT, một tập đoàn uy tín, phát triển nổi bật trên nhiều mảng nên Sendo chiếm được cảm tình và lòng tin tương đối cao của khách hàng
• Mở gian hàng đơn giản và miễn phí
• Phát triển mạnh mẽ ở mảng thời trang và phi công nghệ
• Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tốt
• Khách hàng dễ dàng đổi trả hàng hóa theo quy định

Nhược điểm:

• Sendo bán các gói marketing cho người bán để thúc đẩy tên tuổi và doanh thu, tuy nhiên việc sử dụng các gói này cũng chưa chắc đã hiệu quả
• Chưa có cơ chế quản lý người bán chặt chẽ nên còn tồn tại tình trạng hàng giả, hàng kém chất lượng
• Chưa có cơ chế quản lý người mua cụ thể, tồn tại nhiều đơn hàng ảo dẫn đến tình trạng hoàn hàng cao
• Vấn đề giao hàng còn nhiều bất cập , gây khó khăn cho cả người bán và người mua
• Phí giao hàng cao, thời gian giao hàng cũng không đảm bảo

Chúc mọi người kinh doanh thật thành công. Mong rằng những điều chúng tôi chia sẻ sẽ hữu ích và giúp cho các có thể chọn được sàn kinh doanh thương mại điện tử phù hợp với công việc kinh doanh của bạn. Chào tạm biệt và hẹn gặp lại ở những bài viết tiếp theo.