CHƯƠNG III: SÀN THƯƠNG MẠI - Tất tần tật kiến thức về kinh doanh trên sàn TMĐT P8

18. Cách bán hàng trên Shopee hiệu quả – Trở thành shop yêu thích

Để bán hàng hiệu quả, bạn phải đầu tư khá nhiều vào Shopee và các kênh Marketing liên quan. Trong đó mục tiêu lớn nhất của bạn là phải trở thành Shop yêu thích trên Shopee. Trở thành Shop yêu thích là một trong những cách chủ lực giúp bạn bán hàng hiệu quả trên Shopee. Bạn sẽ nhận được rất nhiều lợi ích khi trở thành Shop yêu thích.

 

• Được miễn phí vận chuyển với đơn hàng trên 180k
• Có độ uy tín cao trong mắt khách hàng
• Được gắn biển tượng yêu thích trên mỗi sản phẩm kinh doanh

Điều kiện để trở thành Shop yêu thích trên Shopee

Tùy theo từng thời điểm mà các tiêu chí được sử dụng để đánh giá shop yêu thích sẽ có sự khác nhau. Ví dụ về một số điều kiện để trở thành Shop yêu thích như sau:

• Tổng số đơn hàng phát sinh & giao hàng thành công từ 100 đơn trở lên
• Điểm đánh giá Shop từ 4.0 trở lên
• Số khách hàng trùng lặp nhỏ hơn 40%
• Tỷ lệ phản hồi khách hàng từ 80% trở lên
• …..

Để trở thành Shop yêu thích, các bạn nên tham khảo các vấn đề sau đây:

Thường xuyên Online

Thường xuyên online phản hồi nhanh nhất có thể các thắc mắc của khách hàng. Điều này sẽ giúp bạn nâng cao tỉ lệ phản hồi với khách hàng.

 

Xây dựng thương hiệu riêng

Hãy xây dựng một thương hiệu riêng của bạn. Không cần quá phức tạp, bạn chỉ cần đặt tên Shop theo kiểu Cường Mobile, LalaShop,… sau đó phát triển chúng không chỉ ở Shopee mà ở cả trên các mạng xã hội nổi tiếng như Zalo, Facebook…

Đầu tư về mặt nội dung

Viết mô tả từng sản phẩm của bạn thật rõ ràng. Đặc biệt quan trọng là phải viết đúng – đủ về sản phẩm đó. Hãy đặt mình là một vị khách hàng khi mua hàng, những thắc mắc của bạn trước một sản phẩm cũng là những điều mà khách hàng thắc mắc đối với sản phẩm của bạn. Vì vậy, việt viết chi tiết nhất có thể các sản phẩm của bạn là một điều được khách hàng và Shopee đánh giá cao. Chú ý trình bày bài viết rõ ràng, dễ đọc để tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng.

 

Tham gia các chương trình khuyến mãi, Flash Sale của Shopee

Để kích cầu thị trường, Shopee thường xuyên có rất nhiều chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng.

 

Flash Sale là các chương trình khuyến mãi nhằm mục đích giúp người dùng tiếp cận được với các sản phẩm đang HOT Trend trên thị trường với giá giá tốt nhất. Các chương trình Flash Sale diễn ra mỗi ngày trên 3 khung giờ khác nhau là 0h, 12h và 18h với nhiều dòng sản phẩm khác nhau. Mức giảm của giá thông thường sẽ do người bán hàng hỗ trợ (là chúng ta).

 

Để tham gia các chương trình khuyến mãi. Bạn Click chọn vào https://banhang.shopee.vn/ . Sau đó Click chọn vào Kênh Marketing & chọn cho mình các chương trình khuyến mãi phù hợp với sản phẩm & mục tiêu kinh doanh của mình rồi chọn đăng ký ngay.

 

Bạn Click chọn Kênh Marketing

Bạn Click chọn các chương trình khuyến mãi của Shopee phù hợp với sản phẩm và mục tiêu kinh doanh của mình. Sau đó Click Đăng ký ngay…

 

Ví dụ, nếu sản phẩm phù hợp, bạn có thể chọn chương trình Phụ kiện thời trang – New in Collection để tham gia…

 

Mỗi một chương trình khuyến mãi đều có những quy định cụ thể. Bạn cần đọc kỹ quy định của chương trình rồi làm theo nhé. Ví dụ giá sản phẩm phải sửa về dạng 99k, 199k,…

Việc tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee sẽ giúp bạn

• Tăng lượt theo dõi  bạn trên Shopee từ phía người dùng
• Tăng lượt tương tác giữa người dùng với sản phẩm của bạn
• Tăng số lượng đơn hàng của bạn
• ….

Có nhiều bạn thắc mắc, lỗ thế sao mà bán. Nên bạn sẽ cần phải nghiên cứu cẩn thận chiến lược kinh doanh của mình xem có nên tham gia không. Thông thường, các sản phẩm giảm giá sẽ là các sản phẩm chim mồi để khách vào gian hàng của bạn….

Liên hệ đơn hàng trước khi giao

Giúp bạn giảm thiểu tối đa những đơn hàng bị boom (khách từ chối nhận hàng). Tỉ lệ này quá cao cũng là lý do dẫn đến bạn không đủ điều kiện tham gia shop yêu thích trên shopee.

Sản phẩm nên có ảnh thực tế

Hình ảnh của sản phẩm nên chụp ảnh thật. Tránh trường hợp ảnh trên gian hàng quá đẹp, nhưng khi khách cầm sản phẩm vào tay thì nhìn lại giống như cục gạch là bạn dễ bị hoàn hàng & nhận những review xấu.

Điểm đánh giá shop

đây là ý kiến đánh giá sau khi khách mua hàng của bạn. Nếu sản phẩm của bạn tuyệt vời chắc chắn cũng sẽ không quá lo lắng về điều kiện này. Nhưng bạn cũng có thể chat với khách hàng và khuyến khích khách đánh giá 5 sao cho bạn.

Live stream thường xuyên

Việc livestream sản phẩm của bạn trên các mạng xã hội lớn như Facebook,… sẽ giúp bạn tiếp cận được cực nhiều khách hàng tiềm năng. Nếu không biết nhiều về mảng này, bạn có thể tham gia Shopee University để học tập.

 

Tìm kiếm thêm những sản phẩm mới lạ

Thu hút khách hàng với giá phải chăng nhằm tạo ra nhiều đơn hàng thành công. Điều này sẽ giúp bạn nâng cao tỉ lệ đơn hàng thành công. Đây là một trong những tiêu chí đánh giá shop yêu thích của shopee đấy nhé.

Đẩy sản phẩm trên Shopee

 

Đẩy sản phẩm trên Shopee là việc sử dụng công cụ do Shopee tạo ra nhằm giúp sản phẩm của bạn luôn hiển thị ở trang đầu. Qua đó, sản phẩm sẽ dễ dàng trong việc tiếp cận người dùng hơn.

Tuy nhiên, bạn chỉ có thể đẩy tối đa 5 sản phẩm mỗi lần & giới hạn 4 tiếng/ lần đẩy đối với mỗi sản phẩm. Nên bạn cần cân nhắc xem đẩy sản phẩm nào & đẩy vào thời gian nào cho hợp lý.

• Lưu ý: nếu bạn chỉ đẩy 5 sản phẩm thì sẽ là miễn phí. Nếu đẩy nhiều hơn sẽ mất phí. Nếu mới kinh doanh, bạn nên tận dụng cơ hội miễn phí với 5 sản phẩm để giúp sản phẩm của bạn tiếp cận được với nhiều khách hàng & tiết kiệm chi phí nhất.

Chia sẻ sản phẩm lên mạng xã hội

Với sức mạnh của các trang mạng xã hội hiện nay thì việc bạn chia sẻ sản phẩm của mình lên các trang mạng xã hội sẽ thu hút được một số lượng khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó, nếu bạn chỉ chia sẻ các bài sản phẩm thì dần dần cũng sẽ chẳng có ai tương tác nhiều với bạn. Hãy kết hợp các bài viết chia sẻ, tư vấn kinh nghiệm mua hàng, review sản phẩm, sử dụng sản phẩm một cách hợp lý,…

 

Mời các bạn xem tiếp phần sau