CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Chân dung người bán hàng và xây dựng quy trình bán 7P P16

7p trong marketing là gì?

Trước khi đi tìm câu trả lời cho vấn đề "7p trong Marketing là gì?", bạn đọc cần phải nắm rõ khái niệm về Marketing Mix. Vậy Marketing Mix là gì?

Theo các chuyên gia nhận định, Marketing Mix là việc mà doanh nghiệp sẽ tung ra đúng sản phẩm/dịch vụ, đúng nơi, đúng chỗ, đúng thời điểm và đúng giá. Đây được xem là một thách thức không nhỏ đối với các nhà quản trị và marketing bởi làm tốt tất cả các việc đó là việc không hề dễ dàng.

Trong đó, 7P trong marketing là một mô hình Marketing Mix tập hợp các biến số/yếu tố: Sản phẩm (Product), giá cả (Price), điểm bán (Place), truyền thông quảng cáo (Promotion), con người (People), quy trình (Process) và điều kiện vật chất (Physical Evidence).

7P trong marketing là kết quả của lộ trình chuyển đổi tư duy kinh doanh, từ định hướng sản xuất sang định hướng thị trường, định hướng khách hàng. Mô hình Marketing 7P giúp nâng cao vị thế của lĩnh vực Marketing trong quản trị doanh nghiệp và có thể ứng dụng trong nhiều doanh nghiệp khác nhau.

Nếu như mô hình Marketing 4P được sử dụng phổ biến và hiệu quả cho các loại sản phẩm hữu hình thì một phiên bản đầy đủ hơn góp thêm 3 yếu tố nữa vào mô hình này để áp dụng cho các loại sản phẩm dịch vụ. Đó là mô hình 7P trong Marketing.

Mô hình 7P là mô hình Marketing mix bao gồm 7 yếu tố như sau: 

• Product (Sản phẩm)
• Price (Giá cả)
• Place (Phân phối)
• Promotion (Xúc tiến)
• People (Con người)
• Process (Quy trình)
• Physical Evidence (cơ sở hạ tầng, vật chất).

Marketing hàng hóa cung cấp tính đồng nhất cho tất cả các đối tượng khách hàng. Kế thừa và phát triển dựa trên nền tảng đó, 7P trong Marketing dịch vụ còn là kết quả hình thành từ xu hướng xã hội hiện tại, thêm vào các yếu tố con người, lấy đó làm chủ đạo cho các chiến dịch quảng cáo tạo nên sự khác biệt trong cảm nhận của mỗi người sử dụng. Là quá trình liên tục và lâu dài khởi tạo mối quan hệ và xây dựng niềm tin, lòng trung thành của khách hàng dành cho sản phẩm và thương hiệu.

Mời các bạn xem tiếp phần sau tại đây.