CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Đọc vị hành vi, hiểu rõ tâm lý từng phân khúc khách hàng để xây dựng chiến. P18

Có rất nhiều cách để phân khúc khách hàng nhưng việc lựa chọn phương pháp tốt nhất sẽ phụ thuộc vào loại hình kinh doanh và thị trường / ngành. Ví dụ, phân khúc B2B thường đòi hỏi một cách tiếp cận rất khác đối với tiếp thị B2C.

Điểm bắt đầu cho bất kỳ phương pháp phân đoạn nào là dữ liệu. Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu khách hàng là nền tảng cho bất kỳ hoạt động tiếp thị nào và cách bạn phát triển hiệu quả các phân khúc mang lại sự tăng trưởng.

Phân đoạn địa lý

Phân đoạn địa lý là gì?

Phân đoạn địa lý chia khách hàng thành các nhóm dựa trên vị trí địa lý của họ. Cách phổ biến nhất để làm điều này là sử dụng các ranh giới hiện có như Quốc gia, Khu vực, Bang và Thành phố. Các cách phân chia thị trường ở cấp vi mô hơn dựa trên loại khu vực sống như phân khúc thị trường nông thôn, ngoại ô và thành thị.

Ví dụ về phân đoạn địa lý

• Ngành du lịch và lữ hành sử dụng phân đoạn địa lý bao gồm các yếu tố sắc thái hơn như khí hậu.
• Địa chỉ IP được sử dụng để giúp các doanh nghiệp trực tuyến, hướng mọi người đến các trang web địa phương của họ bằng ngôn ngữ, sản phẩm và giá cả được bản địa hóa.
• Các nhà sản xuất ô tô sử dụng khí hậu như một yếu tố phân khúc đối với những chiếc xe mui trần.

Ưu điểm của việc sử dụng phân đoạn địa lý

Vì vậy, những lợi thế của phân đoạn địa lý là gì? Hãy xem xét một số.

• Đó là một cách tiếp cận hiệu quả cho các công ty có thị trường quốc gia hoặc quốc tế rộng lớn – bởi vì những người tiêu dùng khác nhau ở các khu vực khác nhau có nhu cầu, mong muốn và đặc điểm văn hóa khác nhau có thể được nhắm mục tiêu cụ thể.
• Nó cũng có thể là một cách tiếp cận hiệu quả cho các doanh nghiệp nhỏ với ngân sách hạn chế. Họ có thể tập trung vào khu vực xác định của họ và không cần chi tiền tiếp thị không cần thiết cho các phương pháp tiếp cận không phù hợp với phân khúc địa lý mục tiêu của họ.
• Nó hoạt động tốt ở các khu vực có mật độ dân số khác nhau. Khách hàng ở môi trường thành thị thường có nhu cầu, hình thức mua và thu nhập khác so với người ở môi trường ngoại thành và nông thôn. Thông thường, cũng có sự khác biệt về văn hóa giữa ba khu vực này.

Nhược điểm của Phân đoạn Địa lý

• nguy cơ trộn lẫn những khách du lịch không đồng nhất từ cùng một quốc gia xuất xứ và đối xử giả tạo với họ như một phân khúc, ví dụ như người Ý không phải tất cả đều giống nhau.
• đôi khi dữ liệu địa lý được sử dụng nhưng có rất ít hoặc không có sự khác biệt trong các kiểu mua hoặc hành vi khiến cho việc nhắm mục tiêu trở nên lỗi thời.

Mời các bạn xem tiếp phần sau tại đây.