CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Kỹ năng Marketing dành cho kinh doanh online P24

Đặc thù công việc đòi hỏi các marketer phải thích nghi và linh hoạt với thị trường. Bạn sẽ phải nghiên cứu một cách kỹ lưỡng, nắm bắt chính xác quy mô, mức cạnh tranh và thị phần của thị trường.

27. Khả năng thích nghi và linh hoạt

Các Marketer sẽ phải nhận dạng, lựa chọn và thu thập thông tin, xử lý thông tin khách hàng, đáp ứng nhu cầu trong mỗi thời điểm. Họ phải bình tĩnh để xử lý các vấn đề phát sinh không mong muốn và “biến” những tình huống xấu thành lợi thế cho hoạt động kinh doanh của mình, làm cơ sở cho nghiên cứu ở giai đoạn sau.

28. Kỹ năng giao tiếp

Muốn bán được sản phẩm hay tạo dựng được niềm tin nơi khách hàng, thì nhân viên marketing phải có kỹ năng giao tiếp tốt. Bạn sẽ là bộ mặt của thương hiệu truyền đạt đến cho khách hàng những giá trị mà họ muốn, thuyết phục họ trở thành khách hàng mục tiêu hay cao hơn nữa là những khách hàng tiềm năng. 

Kỹ năng giao tiếp được xem là kỹ năng marketing quan trọng và cốt lõi. Nó quyết định đến sự thành bại của một nhân viên marketing. Một nhân viên marketing giỏi cần có kỹ năng giao tiếp tốt giúp truyền đạt thông tin, ý tưởng đến đồng nghiệp, đối tác một cách rõ ràng, cụ thể. Từ đó, họ mới có thể xây dựng và tạo nên được các chiến lược marketing hiệu quả. 

Bên cạnh đó, với kỹ năng giao tiếp tốt, nhân viên marketing sẽ dễ dàng trong việc thuyết phục khách hàng tin dùng và lựa chọn sản phẩm của mình. Một marketer giỏi cần tạo được những câu chuyện dẫn dắt khách hàng theo câu chuyện của chính mình, chạm đến cảm xúc của người mua và khiến cho họ thấy thú vị với sản phẩm của mình. Từ đó, marketer có thể giúp doanh nghiệp thay đổi quyết định, hành động mua hàng, đăng hàng của khách hàng. Thậm chí là truyền đạt đến khách hàng những giá trị, thông điệp mà doanh nghiệp hướng tới.

29. Nhạy cảm với thị trường

Thị trường tiêu dùng luôn thay đổi từng ngày từng giờ, nếu các nhân viên marketing không có sự nhạy cảm nhất định sẽ không thể theo sát được diễn biến của thị trường. 

30. Nắm bắt tâm lý khách hàng

Quá nhiều kênh marketing để khách hàng lựa chọn, nên để khách hàng chú ý đến mình thì bạn cần phải tạo lập cho mình những kênh thông tin vệ tinh tức là tại bất kì thời điểm nào bạn cũng cần có mối quan hệ mất thiết với mọi đối tượng, độ tuổi, phân khúc khách hàng…

31. Lập kế hoạch hiệu quả

Media Plan cũng là một trong những kỹ năng cần có của nhân viên marketing. Các nhân viên cần biết chia kênh phân phối, xây dựng thương hiệu, tổ chức… Tùy thuộc vào tình hình của mỗi công ty mà cần phải vận dụng những chiến thuật marketing để tối ưu hóa, chủ động trong việc xây dựng kế hoạch marketing hiệu quả.

Mời các bạn xem tiếp phần sau tại đây