CHƯƠNG III: SÀN THƯƠNG MẠI - Tạo hệ thống quản lý chung cho các sàn TMĐT?

Giải pháp quản lý bán hàng hiệu quả trên các sàn thương mại điện tử

Có thể thấy hiện nay các sàn thương mại điện tử là kênh bán hàng rất lý tưởng trong giai đoạn hiện tại khi các sàn thương mại điện tử liên tục nhận được đầu tư bằng các thương vụ “rót” vốn đình đám, triển khai ưu đãi thu hút người dùng, chính hỗ trợ lớn cho cả người bán lẫn người mua. 

Thị trường có trên dưới 20 sàn thương mại điện tử, trong đó nổi bật nhất là Tiki, Lazada, Shopee và Sendo, đâu là kênh bán tối ưu nhất để bắt đầu cũng như mở rộng kinh doanh? Thế nhưng việc bán hàng trên nhiều sàn thương mại điện tử cùng lúc lại gây khó khăn đáng kể cho nhiều chủ gian hàng. Vậy làm thế nào để quản lý việc bán hàng hiệu quả?

1. Bán hàng trên sàn thương mại điện tử

Bán hàng đa kênh đã trở thành hình thức kinh doanh phổ biến nhất trong thời đại công nghệ 4.0. Ngoài việc mở một cửa hàng, bán hàng trên trang Facebook cá nhân hoặc fanpage rất phổ biến nhất hiện nay thì các anh chị chủ shop có thể mở gian hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki… Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn quản lý gian hàng hiệu quả trên các sàn thương mại điện tử.

Có thể nói, các anh chị chủ shop tự kinh doanh hay các shop thời trang bán buôn/bán lẻ tiếp cận và tận dụng sức mạnh của sàn thương mại điện tử là cách tốt nhất để quảng bá sản phẩm. Vừa thúc đẩy doanh số bán hàng vừa gây dựng thương hiệu. Bán hàng trên sàn thương mại điện tử giúp các anh chị chủ shop tiết kiệm khá nhiều thời gian, công sức, chi phí.

Thậm chí, không nhất thiết phải có kiến thức về thương mại điện tử hay nền tảng marketing mới có thể thành công. Bởi các khâu từ đăng sản phẩm, tiếp thị, bán hàng, vận chuyển, chăm sóc khách hàng… đều được các sàn thương mại điện tử hỗ trợ.

Kinh doanh thương mại điện tử đang trở thành xu hướng

2. Bán hàng trên nhiều sàn thương mại điện tử cùng lúc

2.1. Mở thêm gian hàng mới tạo ra nhiều cơ hội, ưu thế mới

Việc các nhà bán lẻ mở rộng thêm nhiều gian hàng mới, điều đó mang lại những ưu thế không nhỏ cho các nhà bán hàng:

Tăng khách hàng mới

Với mỗi trang TMĐT khác nhau, tất nhiên sẽ có một lượng khách hàng trung thành khác nhau. Vì vậy, nếu bạn chỉ tập trung vào một trang TMĐT nhất định thì bạn sẽ bỏ qua cơ hội tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng từ các sàn khác. Với việc gia tăng thêm nhiều gian hàng khác nhau, bạn sẽ tìm thấy nhiều khách hàng tiềm năng hơn, và đương nhiện lợi nhuận của cửa hàng bạn cũng sẽ có khả năng tăng cao đáng kể.

Tăng độ hiển thị

Nếu bạn sở hữu nhiều gian hàng ở các sàn thương mại điện tử khác nhau, thì sản phẩm của bạn có cơ hội xuất hiện lặp đi lặp lại trên nhiều trang khác nhau. Vì thế, bạn không phải lo việc sản phẩm của bạn bị “chìm” và khách hàng không nhìn thấy sản phẩm hay gian hàng của mình.

Tăng khả năng tiếp cận với khách hàng

Từ tháng 3/2018, các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Sendo ưu tiên hiển thị các gian hàng mới, các sản phẩm mới quảng bá đến khách hàng. Điều này làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến các gian hàng cũ, nó sẽ bị giảm lượng view đáng kể, từ đó lợi nhuận, doanh thu cũng sẽ tuột dốc không phanh. Do vậy, việc tạo dựng một cửa hàng mới ở các sàn TMĐT cũ là điều hết sức rất đáng quan tâm và chú ý đến. Nó sẽ giúp cho nhà bán lẻ có thêm nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.

2.2. Nhược điểm khi nhà bán lẻ sở hữu nhiều gian hàng cùng một lúc

Nhưng bên cạnh các ưu điểm vượt trội bên trên thì việc mở thêm nhiều gian hàng trên nhiều sàn TMĐT khác nhau cũng sẽ có một số nhược điểm mà các nhà bán lẻ nên chú ý đến để cải thiện nó:

Khó kiểm soát hết tất cả các gian hàng

Với việc mở rộng gian hàng, số lượng sản phẩm cũng được tăng lên đáng kể, thì việc quản lý tốt mọi thứ cũng trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Các chủ shop bán lẻ phải tìm mọi cách để tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho, quản lý đơn hàng và sản phẩm… để đảm bảo lượng hàng bán ra và khách hàng cũng được chăm sóc một cách tốt nhất.

Upload sản phẩm cũng bị gián đoạn và mất khá nhiều thời gian

Với việc nhà bán lẻ sở hữu quá nhiều gian hàng, sản phẩm thì thời gian để upload được một sản phẩm mới hay phải chỉnh sửa sản phẩm nào đó cũng tốn khá nhiều thời gian. Đứng vào vai trò khách hàng, bạn sẽ cảm thấy khó chịu khi phải chờ đợi để xem mặt hàng sản phẩm và bạn sẽ nhanh chóng bỏ qua sản phẩm đó để đến xem gian hàng khác. Vì vậy, nếu thời gian upload quá lâu cũng có thể khiến bạn mất đi các cơ hội bán hàng từ gian hàng mới.

Khó đáp ứng được yêu cầu của các sàn

Đơn giản như mỗi sàn Shopee, Lazada hay Adayroi đều có một yêu cầu về đăng tải sản phẩm khác nhau, vì thế rất nhiều nhà bán hàng phải đau đầu, hoang mang khi nhầm lẫn hết sàn này với sàn khác.

Nhìn chung vấn đề khiến các nhà bán hàng trên phải đau đầu và rút khỏi các sàn TMĐT là không thể quản lý được tất cả các gian hàng một cách hiệu quả nhất. Vậy làm thế nào để quản lý tất cả gian hàng một cách hiệu quả?

Mời các bạn xem tiếp phần sau tại đây.