CHƯƠNG III: SÀN THƯƠNG MẠI - Tất tần tật kiến thức về kinh doanh trên sàn TMĐT P8

19. Quy trình thanh toán trên Shopee

Trên Shopee có 3 phương thức thanh toán giữa người mua và người bán

• Thanh toán trực tiếp (Người mua đến địa chỉ của người bán để mua hàng)
• Thanh toán COD (Giao hàng & nhận tiền tại địa chỉ của người mua)
• Thanh toán Online (Thanh toán qua thẻ tín dụng/…)

Với các đơn hàng thanh toán theo phương thức COD. Shopee sẽ giữ tiền hàng của bạn lại một thời gian nhất định để đảm bảo người mua khiếu nại hoặc cần đổi trả về sản phẩm. Trường hợp này Shopee sẽ hoàn tiền lại cho người mua. Trường hợp quá thời gian lưu giữ mà người mua không có khiếu nại gì thì Shopee cũng sẽ tự động chuyển tiền cho bạn

20. Cách rút tiền sau khi bán hàng trên Shopee

Khi bạn bán hàng trên Shopee, tiền hàng sẽ được chuyển vào Ví Shopee của bạn. Vậy, làm sao để rút tiền khỏi ví Shopee? Bạn có thể lấy tiền sau khi bán hàng trên Shopee bằng 2 cách: Rút tiền tự động và rút tiền thủ công.

Rút tiền tự động:

• Tại phần cài đặt trong Ví Shopee, bạn bật thiết lập lệnh rút tiền tự động và lựa chọn phương án Shopee sẽ chuyển tiền tự động từ Ví vào tài khoản ngân hàng của bạn hàng tuần hay hàng tháng. Sau khi thiết lập tự động, tùy vào thời gian thiết lập, Shopee sẽ chuyển toàn bộ tiền trong ví Shopee của bạn về tài khoản ngân hàng mặc định của bạn HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ.

Rút tiền thủ công:

• Bạn có thể tùy chọn thời gian và số tiền muốn rút bằng cách rút tiền thủ công. Lần rút thủ công đầu tiên trong tuần bạn sẽ được miễn phí, các lần sau phí rút tiền thủ công là 11.000 VNĐ/ lần rút. Để rút tiền thủ công, bạn thực hiện:

Vào mục Rút tiền ở Ví Shopee.

Ở trang Rút tiền, lựa chọn tài khoản ngân hàng bạn muốn →  nhập số tiền muốn rút → Bấm “Đồng Ý“.

Sau đó, nhập mã PIN để hoàn tất nhu cầu rút tiền.

Mất bao lâu để tiền từ Ví Shopee chuyển vào tài khoản của tôi?

• Nếu bạn chọn rút tiền thủ công trước 8 giờ sáng, Shopee sẽ chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng của bạn trong cùng ngày làm việc (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)
• Nếu bạn chọn rút tiền thủ công sau 8 giờ sáng, Shopee sẽ tiến hành chuyển khoản vào ngày làm việc hôm sau (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)
• Số tiền rút tối đa từ ví Shopee một ngày là 300.000.000 VNĐ. Trong trường hợp muốn rút nhiều hơn, hãy liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ.
• Về thời gian nhận được tiền: Nếu tài khoản của bạn thuộc VCB, BIDV hay Vietinbank, bạn sẽ nhận được tiền trong 24h kể từ khi Shopee chuyển khoản. Nếu tài khoản ngân hàng của bạn thuộc các ngân hàng khác, bạn sẽ nhận được tiền trong vòng 3 ngày kể từ khi Shopee chuyển khoản (Không tính thứ 7, chủ nhật, ngày lễ)

21. Làm thế nào để khách tìm thấy bạn trên Shopee?

Thông thường, có 2 cách để khách hàng trông thấy sản phẩm của bạn trên Shopee

• Khách hàng tìm kiếm trực tiếp trên trang Shopee.vn
• Điều hướng khách hàng từ các kênh Online khác sang Shopee

Về cơ bản thì Shopee cũng chỉ là 1 website. Nên bạn có thể áp dụng các kiến thức SEO nếu bạn biết để đẩy sản phẩm của mình lên TOP Shopee. Cụ thể làm như sau:

Từ khóa phải xuất hiện ở tiêu đề.

• Ví dụ: Mình bán dây chuyền nữ.
• Tiêu đề: Dây chuyền nữ vàng non siêu bền không bay màu.

Từ khóa phải xuất hiện ở phần mô tả

Ngoài phần giới thiệu sản phẩm hấp dẫn, các bạn cũng phải chú ý đưa từ khóa tìm kiếm từ 3 đến 5 từ khóa vào phần mô tả, cũng không nên đưa nhiều quá vì spam.

Từ khóa phải xuất hiện ở phần # hashtag: Cái này chắc các bạn biết rồi. Nhưng chú ý có thêm từ khóa liên quan.

VD mình bán dây chuyền nữ để hastag là: #daychuyennu #vongco#botrangsuc #trangsuc #bongtai

Các chỉ số đánh giá SHOP tốt sẽ rất được ưu tiên hiển thị. Các chỉ số đó bao gồm:

• Đánh giá 5 sao cho sản phẩm
• Số lượng comment tích cực sản phẩm
• Số lượt thả tym yêu thích sản phẩm
• Số đơn đặt hàng cho sản phẩm: Cái này theo mình quan trọng nhất
• Cuối cùng là số lượt theo dõi SHOP
• Tỷ lệ phản hồi khách hàng
• Thời gian phản hồi khách hàng

Dễ hiểu thì các chỉ số trên càng cao càng tốt, Shopee sẽ ưu tiên hiển thị nhiều hơn.

• Lưu ý: Người mua hàng trên Shopee rất ít khách hàng ra quyết định mua ngay, đặc biệt là phụ nữ. Họ xem xong sau đó chat với Shop hỏi đủ thứ mới xem xét có quyết định mua hay không? Vì thế trong mô tả khiến khách hàng tăng tỷ lệ Chat với Shop hãy thêm câu thần chú: “Chat ngay với Shop để nhận ưu đãi lớn nhất”.

Mời các bạn xem tiếp phần sau tại đây.