CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Chân dung người bán hàng và xây dựng quy trình bán 7P P11

Quy trình bán hàng gặp những sai sót khiến cho việc kinh doanh không được thuận lợi là điều rất hay gặp phải trong quá trình kinh doanh. Nó có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, và sau đây là các nguyên nhân sai lầm cơ bản khi xây dựng quy trình bán hàng.

Những sai lầm thường gặp khi xây dựng quy trình bán hàng

1. Tự sáng tạo thêm vào quy trình bán hàng

Khi xây dựng chiến lược kinh doanh thì kế hoạch bán hàng đã được đưa ra một cách cụ thể tuy nhiên, có nhiều trường hợp không tuân thủ đúng những bước trong quy trình bán hàng dẫn đến những sự cố ngoài ý muốn. Quy trình bán hàng không rõ ràng sẽ khiến cho việc kinh doanh gặp khó khăn, khi những trường hợp phát sinh trong quá trình bán hàng, nhân viên bán hàng phải tự biên tự diễn, khi đó sự thấu hiểu khách hàng cũng như sự chuyên nghiệp sẽ không có. Từ đó mà sự đánh giá của khách hàng về doanh nghiệp cũng đi xuống. 

2. Thiếu linh hoạt trong quy trình bán hàng

Có rất nhiều phương pháp bán hàng khác nhau tùy vào từng trường hợp và từng đối tượng khách hàng sẽ có những cách xử lý khác nhau. Cho dù doanh nghiệp lựa chọn quy trình kinh doanh nào là chính thì những phương pháp kinh doanh cũng nên được cập nhật mới, để có thể phù hợp với xã hội cũng như nhu cầu của thay đổi của khách hàng. Tốc độ phát triển của xã hội ngày nhanh, nếu bạn không cập nhật để bắt kịp với những thay đổi mới thì sẽ rất dễ bị tụt về phía sau.

3. Không có quy trình nào là hoàn hảo

Dù bạn có xây dựng chiến lược bán hàng có chi tiết và tốt đến bao nhiêu thì cũng sẽ có những tình huống phát sinh mà bạn không lường tới. Bên cạnh đó, qua thời gian hay những thay đổi từ môi trường sẽ khiến cho những kế hoạch đó không còn khả thi nữa. Vì vậy bạn phải thường xuyên cập nhật, nâng cấp những quy trình mới. Thường xuyên đo lường mức độ hiệu quả, đưa ra những đánh giá để tìm ra vấn đề và hướng giải quyết. 

4. Không ứng dụng phần mềm thông minh vào bán hàng

Những phần mềm quản lý bán hàng thông minh hỗ trợ cho việc quản lý bán hàng được nhanh chóng và tiện lợi nhất. Trong quá trình bán hàng, sử dụng phần mềm thông như sẽ giúp việc phân loại sản phẩm, quy trình chọn món hay thanh toán được tiện lợi. Tạo những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đồng thời tiết kiệm thời gian, công sức cho chính người quản lý.

Mời các bạn xem tiếp phần sau tại đây.