CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Không có kỹ năng bán hàng có kinh doanh onl được không? P15

Kỹ năng cần có của nhân viên kinh doanh

1. Kỹ năng bán hàng (sales)

Không ngoa khi nói: bán hàng là một nghệ thuật, và người bán hàng là một nghệ sĩ, đặc biệt là đối với bán hàng online, khi người mua chưa được nhìn tận mắt, sờ tận tay sản phẩm. Và để trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng online, bạn không thể chỉ chăm chăm phụ thuộc vào cái gọi là duyên-mua-bán, bạn vẫn phải học vài kĩ năng cơ bản sau:

• Quản trị tốt công cụ bán hàng: bạn cần hiểu rõ công cụ bán hàng của bạn, nắm được doanh thu, khách hàng mục tiêu, thời gian khách hàng thường sử dụng mạng xã hội và khả năng thấy được bài viết của bạn là bao nhiêu %, từ đó tính ra số lượng bài mà bạn cần đăng trong một ngày để khách có thể nhìn thấy vừa đủ mà không bị “ngán” sản phẩm của bạn.
• Tạo hiệu ứng lan tỏa: việc người dùng chia sẻ bài viết từ trang của bạn sẽ giúp trang của bạn tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu hơn, sản phẩm của bạn sẽ được định vị trong tâm trí khách hàng nhiều hơn. Ở phần này, bạn cần đặt câu hỏi:”tại sao họ cần chia sẻ thông tin này?” để có được những bài đăng chất lượng nhất.
• Tạo nội dung chất lượng: một ngày khách hàng sẽ tiếp cận hàng chục đến hàng trăm tin bán hàng trên mạng xã hội, việc khách lựa chọn có dừng lại ở sản phẩm của bạn hay không phụ thuộc rất nhiều vào hình ảnh nói chung hay nội dung bạn muốn truyền tải đến khách hàng nói chung. Việc nội dung của bạn không đủ thu hút sẽ khiến khách phớt lờ sản phẩm của bạn dù họ đang có nhu cầu, bên cạnh đó bạn cũng không được dùng nội dung của người bán khác, điều đó vô tình biến bạn thành một người bán hàng không trung thực.
• Các chương trình khuyến mãi, giảm giá: luôn khiến khách hàng cảm thấy họ là những người có lợi trong giao dịch, mua bán sẽ giúp bạn giữ chân được khách hàng dài lâu.

Kỹ năng bán hàng giúp bạn có nguồn khách hàng vô tận

Học bán hàng online không phải quá khó, tuy nhiên không phải ai cũng coi trọng nó và mặc định bán hàng chỉ cần cái “duyên” là được. Thật ra, cái chúng ta nhìn thấy chỉ là phần nổi của tảng băng, còn những nỗ lực của họ, việc trau dồi kiến thức như phần chìm mà chúng ta không thể nào thấy được.

Hi vọng rằng bài viết này sẽ giúp các bạn có thêm thông tin để biết làm sao học bán hàng online hiệu quả.

Ngoài kỹ năng bán hàng ra sau đây cũng là những loại kỹ năng vô cùng cần thiết cho người kinh doanh.