CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Không có kỹ năng bán hàng có kinh doanh onl được không? P16

Không chỉ đối với nhân viên kinh doanh mà đối với bất cứ ngành nghề nào thì sự tận tâm luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu quyết định sự thành công. Sự tận tâm đơn giản có nghĩa là hết lòng vì công việc. Bạn kiên trì theo đuổi chúng cho dù gặp khó khăn, thất bại. Bạn chứng tỏ được mình là người có mục tiêu, chăm chỉ, kỷ luật và có tính tự giác cao.

2. Sự tận tâm với nghề

Những nhân viên tận tâm không chỉ đặt ra mục tiêu hoàn thành công việc mà còn đưa ra những tiêu chuẩn cao hơn cho bản thân và họ sẽ nỗ lực hết mình để đạt được mục tiêu đó. Không chỉ thế, sự tận tâm của nhân viên kinh doanh còn thể hiện ở sự minh bạch khi kiểm tra số liệu vì họ có quyền truy cập và điều chỉnh doanh số bán hàng của chính mình.

Nếu là nhà tuyển dụng, bạn sẽ dùng cách gì để đánh giá mức độ tận tâm của ứng viên? Bạn có thể hỏi ứng viên về khoảng thời gian họ đặt ra những mục tiêu khó khăn, họ đã làm gì để vươn mình và đạt được những mục tiêu này. Hãy để họ kể về quá trình và mục đích phấn đấu. Nếu họ có thể cho thấy mình là người có định hướng rõ ràng trong công việc, họ có thể sẽ trở thành một thành viên tích cực trong bộ phận kinh doanh.

Khi kinh doanh bạn cần phải có những kỹ năng gì để điều hành thành công doanh nghiệp trực tuyến của mình? Tùy theo sản phẩm, ngành nghề, bản chất công việc của bạn mà cần có những kỹ năng khác nhau. Việc trang bị đầy đủ các kỹ năng, kiến thức về lĩnh vực kinh doanh là nền tảng đầu tiên quyết định thành công. Sau đây là các kỹ năng bán hàng online cần thiết sẽ giúp cửa hàng của bạn kinh doanh hiệu quả và thành công hơn.

3. Kỹ năng quản trị website và fanpage

Tính đến thời điểm hiện tại, Facebook vẫn là kênh bán hàng online hàng đầu ở Việt Nam. Ngoài ra website cũng là công cụ bán hàng không thể thiếu khi bạn kinh doanh online. Vì vậy, quản trị fanpage và website là một trong các kỹ năng bán hàng online đầu tiên bạn cần phải biết khi bắt đầu kinh doanh qua mạng.

Khi bạn thiết kế website, hãy nhờ công ty thiết kế hướng dẫn bạn cách quản lý website, cách đăng bài viết, đăng hình ảnh, video, trả lời tin nhắn của khách hàng… Bạn cần có ít kiến thức về quản trị website để có thể thực hiện các thao tác đơn giản, tiếp tục phát triển website sau khi được bàn giao.

Đối với Fanpage, bạn cần biết cách đăng bài, đăng hình ảnh, video sao cho đẹp nhất. Cách trả lời tương tác, bình luận của khách hàng, chèn hashtag… Bạn cần biết cách theo dõi các thông tin báo cáo của của trang fanpage, để xem các chỉ số thống kê về nhân khẩu học của khách hàng, đối tượng khách hàng nào thường xem trang của bạn, lượng tương tác: Reach, like, share, bình luận, khung giờ nào khách hàng online nhiều để bạn đăng bài tốt nhất? Các thông tin này bạn có thể xem ở phần Facebook Audience Insight. Những thông tin này đều có ảnh hưởng đến quả kinh doanh. Do đó, bạn phải luôn nắm rõ chúng. Hãy quan sát, phân tích để đưa ra kế hoạch kinh doanh phù hợp cho cửa hàng.

Mời các bạn xem tiếp phần sau tại đây.