CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Không có kỹ năng bán hàng có kinh doanh onl được không? P6

8. Không tương tác nhiều với người tiêu dùng

Bán hàng online là bạn phải giải đáp những câu hỏi của người tiêu dùng đều đặn hơn. Khách chỉ biết tới bạn qua mạng, các trang xã hội có thể họ muốn biết nhiều hơn về sản phẩm. Chỉ có cách độc nhất là inbox, gửi câu hỏi hay gọi điện cho bạn. Tuy nhiên nếu chưa quyết định thực hiện mua hàng, họ sẽ không gọi điện mà chỉ liên lạc qua mạng thôi. Vì thế bạn phải cần check site cũng giống như trang kênh social liên tục để trả lời câu hỏi của người sử dụng.

Việc trả lời nhanh, nhiệt tình cũng là 1 bí quyết để bạn ghi điểm với người tiêu dùng và họ sẽ tìm đến bạn.

Ngoài ra bạn cũng có thể update thông tin sản phẩm, giá cả, khuyến mãi thường xuyên để khách hàng biết. Việc này sẽ tương tác nhiều hơn với người sử dụng và bạn sẽ bán được nhiều hàng hơn.

9. Cạnh tranh khốc liệt

Bán hàng online không “màu hồng” như bạn tưởng tượng. Không ít người lầm tưởng cứ có mặt hàng, có site, cửa hàng sale là sẽ có người tiêu dùng. Việc làm 

này rất sai lầm.

Bán hàng online cũng cạnh tranh rất khốc liệt, 1 mặt hàng nhưng có tới 4, 5 hoặc vô số người khác cùng kinh doanh. Chưa nói đến họ thiết kế site bắt mắt hơn, chế độ khuyến mãi vượt trội hơn. Từ cái giá, mẫu mã cho tới việc chăm chỉ ‘update’ trên trang riêng cá nhân. Bạn chỉ phải chậm chân một xíu thôi cũng đã ‘mất khách’ như chơi rồi.

Thế nên đừng nghĩ chỉ cần ads là bạn đã có thể bán hàng. Việc tranh giành khách giữa các shop online cũng là 1 vấn nạn mà nhiều chủ cửa hàng cũng đã từng “méo mặt”. Việc nói xấu sản phẩm của nhau, cạnh tranh giá cả thấp hơn cũng là những chiêu mà bạn phải cảnh giác khi bán hàng online…

10. Bị người tiêu dùng “xù”

Kiếm được người tiêu dùng, được khách đặt mua sản phẩm nhưng bạn không nên vội mừng nhé. Vẫn có thể rơi vào tình cảnh dở khóc dở cười khi bị người tiêu dùng xù.

Đôi khi khách đặt hàng rồi, tới lúc giao hàng lại báo hoãn, không mua hàng nữa. Hoặc có khi mang hàng tới tận địa chỉ của khách họ vẫn chê mặt hàng và không mua nữa. Nhiều người tiêu dùng đặt cho vui, cho số máy liên lạc người khác… Nếu như phải hôm trời tạnh ráo không sao, nếu hôm mưa gió ngập lụt mà bị khách xù thì thật là bực mình. Toàn bộ đó đều là những nguy cơ mà bán hàng online phải từng ngày đối mặt.

Mua bán online sẽ là phương pháp bạn trẻ làm giàu nhanh nhất, nhưng chỉ dành cho những ai hiểu rõ những gì mình đang làm. Bán hàng không phải là nhập hàng về bán mà chính là bạn làm cho sản phẩm đó trở nên khác biệt, người dùng yêu thích và muốn sở hữu nó.

Mời các bạn xem tiếp phần sau tại đây.