CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Không có kỹ năng bán hàng có kinh doanh onl được không? P8

12. Hạn chế về kỹ thuật: Chưa có công nghệ an toàn 100%

Tại Việt Nam, sự yếu kém về cơ sở hạ tầng CNTT là vấn đề lớn đối với nhiều người có ký định kinh doanh online. Làm thế nào để kinh doanh khi yếu tố an toàn không được đảm bảo? Giao dịch không thể diễn ra trên nền tảng nghi ngờ giữa hai bên.

Nếu không kịp thời lấp đầy những lỗ hổng về pháp luật trong TMĐT, sự nâng cấp và cải tiến cơ sở hạ tầng thông tin điện tử. Khả năng vươn xa của lĩnh vực này tại Việt Nam là rất khó khăn

13. Thói quen tiêu dùng

Thói quen mua sắm của người Việt Nam thông thường họ muốn đến tận nơi để xem xét về sản phẩm, sau đó mới đưa ra quyết định. Các cụ thời xưa cũng có câu: “Trăm nghe không bằng một thấy”. Đối với các sản phẩm như thời trang, dịch vụ, các sản phẩm cần có sự trải nghiệm, nhiều khách hàng sẽ lên mạng để tìm sản phẩm, dịch vụ đó trước, nhưng lúc này họ sẽ chưa đưa tay nhấn nút Đặt hàng ngay, mà họ sẽ tìm hiểu thông tin thật kĩ càng, rồi sau mới tới tận cửa hàng và xem xét có quyết định mua sản phẩm hay không sau khi được thật sự trải nghiệm sản phẩm qua tất cả các giác quan (nghe, nhìn, cảm nhận, …)

Đó chính là thách thức của người làm kinh doanh online.

Nhiều khách hàng đến với website chỉ để mãn nhãn, dạo một vòng rồi thoát ra với ý nghĩ sẽ ra ngoài tìm một cửa hàng và xem tận mắt. Mặc dù đôi khi rất thích nhưng họ không cho phép mình tin vào những lời có cánh được trình bày sẵn trên màn hình máy tính.

Việc mua sắm truyền thống cũng như một thú vui, giải tỏa stress, vì vậy làm thế nào để thay thế được thói quen này quả thực là một bài toán khó đối với người kinh doanh online.

Trong trường hợp này, việc kết hợp giữa bán hàng online và offline là một gợi ý không tồi.

14. Chất lượng sản phẩm kinh doanh online quá tệ

Bạn không biết rằng chất lượng sản phẩm quyết định đến 58% khả năng mua sắm của khách hàng. Khác với hình thức bán hàng thông thường khi chính họ được kiểm định sản phẩm, nhưng với kinh doanh online uy tín và niềm tin của người tiêu dùng quyết định nhu cầu mua sắm của họ. Cho dù có nhu cầu cũng không ai muốn “ném tiền qua cửa sổ” cho sản phẩm chất lượng dởm.

Vì vậy một trong những khó khăn khi kinh doanh online là bạn phải tìm được nguồn hàng chất lượng. Đây là yếu tố đầu tiên quyết định bạn có thành công hay không.

Mời các bạn xem tiếp phần sau tại đây.