CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Kỹ năng Marketing dành cho kinh doanh online P11

Các marketer phải biết phân loại nhóm đối tượng nhắm tới dựa trên loại hình kinh doanh của công ty.

5. Phân khúc khách hàng hiệu quả

Bạn cần phân tích để biết được điều gì ảnh hưởng đến khả năng tương tác của mình. Điều bạn cần là yêu cầu họ phản hồi những vấn đề không mong muốn của họ về dịch vụ/sản phẩm của bạn.

Việc phân nhóm khách hàng thông qua những trở ngại này sẽ giúp bạn lựa chọn đúng phương án giải quyết phù hợp.

6. Duy trì quan hệ với khách hàng

Một công việc không kém phần quan trọng mà các marketer nên làm mỗi ngày: Tạo dựng mối quan hệ chặt chẽ với người dùng tiềm năng. Bạn nên thực hiện ngay tại thời điểm khách hàng trực tuyến lần đầu tìm đến doanh nghiệp mình.

Thực hiện các chiến dịch Email Automation để nuôi dưỡng và duy trì tương tác giữa 2 bên. Bạn nên gửi một loạt email, trong đó có chứa nhiều nội dung hữu ích mà khách hàng quan tâm để nắm rõ sở thích của họ.

Hoặc bạn có thể thực hiện theo phương thức riêng tư hơn: Gửi thông tin qua Email cá nhân. Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi và đo lường khả năng tương tác để nhận thêm nhiều thông tin có giá trị cho chiến dịch quảng bá tiếp theo.

Bên cạnh đó, bạn nên quảng bá thương hiệu, dịch vụ / sản phẩm trên các trang mạng xã hội nhiều hơn. Đây là những nền tảng có lượng lớn người dùng tham gia, bạn hãy cung cấp nhiều nội dung chất lượng để tăng tương tác với khách hàng tiềm năng của mình.

7. Viết content

Viết content cũng là một kỹ năng không thể thiếu của mọi marketer. Về cơ bản bạn phải biết viết blog, post social, ebooks, memes, slide decks, infographics… và còn rất nhiều loại content khác bạn phải thực hiện.

Bạn phải tạo ra những bài viết chất lượng, thu hút, thậm chí mang tính viral đến khách hàng của mình. Những bài viết chất lượng luôn thu hút người đọc

Thông qua các Content Marketing, người đọc sẽ hiểu rõ thông điệp bạn muốn truyền tải, hiểu rõ về dịch vụ / sản phẩm đang kinh doanh và dễ dàng xây dựng lòng tin với doanh nghiệp bạn hơn.

8. Không ngừng sáng tạo

Sáng tạo là một công việc bắt buộc mà các marketer phải có. Thế giới digital thay đổi không ngừng, marketer phải bắt kịp xu hướng và sáng tạo ra nhiều chiến thuật tiếp thị, nội dung độc đáo khiến người dùng phải xem ngay!

Mời các bạn xem tiếp phần sau tại đây.