CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Không có kỹ năng bán hàng có kinh doanh onl được không? P5

6. Thu hút khách hàng, giữ chân khách

Khó khăn khi bán hàng online phải biết cách thu hút khách hàng và giữ khách tốt. Làm thế nào để thu hút khách hàng là một câu hỏi mà tất cả những ai muốn bắt tay vào kinh doanh online đều băn khoăn. 

Bán hàng online phải hiểu được cách quyến rũ người tiêu dùng và giữ khách tốt.

Khách hàng ngày nay càng ngày có nhiều sự lựa chọn. Điều này giúp cho họ sẽ càng trở thành am hiểu và khó tính hơn trong việc xác định dịch vụ sản phẩm. Vì thế bán hàng online hay truyền thống shop đều cần cả một thời gian trước bán hàng- trong bán hàng. Và một khi bán hàng để quyến rũ và giữ chân người tiêu dùng.

Đây cũng là nỗi lo nan giải nhất với bất kỳ cửa hàng Trực tuyến nào. Làm cách nào để tạo được nét độc đáo riêng quyến rũ người sử dụng. Làm sao để họ chọn sản phẩm của bạn chứ không phải của đối thủ. Từ tư vấn sản phẩm đến khâu giao hàng và hỗ trợ khách hàng. Đều phải tạo cảm giác tốt để khách nếu như không mua lần 1 sẽ tìm đến bạn lần 2.

Với ưu thế của internet bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng với chi phí thấp. Tuy nhiên, việc phân đoạn khách hàng và tiếp cận theo mục tiêu lại gặp rất nhiều khó khăn. Khách hàng có quá nhiều sự lựa chọn và nguồn thông tin đa dạng để đánh giá.

Để thu hút người sử dụng, bạn cần phải thúc đẩy marketing online, seo keyword và truyền thông marketing Google… để tên tuổi mặt hàng của bạn được nhiều người biết đến.

7. Không hề có dấu ấn thương hiệu

Nhiều người chủ quan nhận định bán hàng cá nhân nhỏ lẻ, bán hàng online không cần tên tuổi, brand. Mà chỉ đặc biệt chất lượng mặt hàng. Tuy nhiên nếu như không có tên cửa hàng dễ nhớ, không có logo riêng . Thì bạn sẽ khó được lưu giữ trong đầu óc người sử dụng. Họ sẽ chỉ nhớ mang máng về mặt hàng của bạn mà không nhớ tên, Vậy coi như là họ cực kì dễ tìm đến cửa hàng khác cùng mặt hàng tuy nhiên tên đáng nhớ hơn, bạn sẽ bị thất bại.

Không cần cầu kỳ, và cũng không cần lo lắng về chuyện thuê những thiết kế riêng tốn chi phí. Ngày nay có vô số các trang Trực tuyến cho tạo logo đã có sẵn. Bạn có thể tạo tùy ý theo sở yêu thích của mình, cũng giống như thuê thiết kế logo giá rẻ… Tên tuổi và nhãn hiệu sẽ được nhiều người biết đến hơn cũng như bán hàng thuận lợi hơn.