CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Những sai lầm thường gặp khi kinh doanh online? P2

Bạn có một sản phẩm tốt, rẻ, thị trường đang cần nhưng bạn không biết quảng cáo để sản phẩm có thể tiếp cận đến khách hàng của bạn thì chắc chắn bạn sẽ thất bại. Kiến thức về Marketing thì rất rộng nên các bạn có thể tập trung bán hàng trên Facebook có lẽ sẽ tốt hơn nhiều.

Bán hàng trên Facebook cực kì hiệu quả, giá quảng cáo cũng rẻ nếu bạn viết nội dung tốt, hình ảnh hấp dẫn và giới thiệu sản phẩm đúng đối tượng. Các bạn nên chạy quảng cáo chứ đừng suốt ngày mất công rải link trên các Group hoặc cướp khách của cửa hàng online khác. Nói chung các bạn kinh doanh thì nên có LƯƠNG TÂM vì có thể bạn cướp của họ hôm nay nhưng ngày mai thì bạn NO ĐÒN.

3. Không có kiến thức về marketing

Các bài viết về chạy quảng cáo trên Facebook cũng đầy rẫy để các bạn có thể học hỏi. Nếu có điều kiện hơn thì có thể tham gia các khoá đào tạo về bán hàng trên Facebook. Tuy nhiên nên chọn chỗ nào UY TÍN mà học. Những kiến thức này các bạn cũng có thể tự học được vì thực ra nó cũng ĐƠN GIẢN chứ không hề phức tạp như bạn tưởng tượng. Chưa bắt đầu mà kêu KHÓ thì tốt nhất ngừng luôn việc kinh doanh đi cho khỏe.

4. Không biết cách bán hàng

Sau khi thoả mãn hết những yếu tố bên trên rồi và khách hàng đã tìm đến bạn rồi và chỉ cần bạn CHỐT HẠ nữa thôi. Nếu bạn đánh trúng ĐIỂM YẾU thì khách hàng sẽ bị hạ gục còn nếu bạn không tìm ra được ĐIỂM YẾU thì bạn đã bị lãng phí chi phí dành cho quảng cáo, lãng phí công sức mà bạn gây dựng bấy lâu.

Vậy ĐIỂM YẾU ở đây là gì? Khách hàng của bạn mua hàng của bạn vì lí do gì, bạn thoả mãn được cho họ những gì, lợi ích sản phẩm của bạn ra sao… Ví dụ luôn cho dễ hiểu nhé:

Giả sử bạn bán mặt hàng đồ đi biển cho nữ độ tuổi từ 18 đến 25.Nữ giới trong độ tuổi này có mong muốn gì ở sản phẩm mà bạn định mua:

– Ảnh thật sản phẩm

– Hợp mốt.

– Không đụng hàng.

– Giải quyết được khó khăn khi mặc đồ vì ngại hở hang.

– Có giảm giá hay khuyến mại gì không?

– Mặc vào thì đẹp thế nào, có đẹp như hotgirl không?

– Chất lượng sản phẩm thế nào, có y hình không?

– Shop có cam kết gì không?

Khách hàng của bạn mong muốn thế thì bài quảng cáo bán sản phẩm của bạn, bạn phải nói về những yếu tố này, sản phẩm của bạn phải thoả mãn được những mong muốn của khách hàng rồi tạo khan hiếm về số lượng, thời gian…

Nếu như đã làm tốt và khắc phục được các sai lầm kể trên thì đây là khâu khó khăn. Sau khi tốn các chi phí quảng cáo, vắt óc và chạy dài hơi để săn lùng sản phẩm độc, lạ thì đây là khâu chốt hạ khách hàng mua sản phẩm của bạn. Để hạ gục được khách hàng cần biết được điểm yếu của họ, biết người biết ta-Trăm trận không thua. Khách hàng mua sản phẩm của bạn vì lí do gì? Nhu cầu của họ là gì? Bạn cho họ những giải pháp gì để có thể thỏa mãn mong muốn của họ?

Hãy hiểu rõ mong muốn của khách hàng. (Nguồn:lynda)

Ví dụ như khách hàng cần mua áo tắm qua mạng, suy nghĩ của họ có thể là:

• Hình ảnh phải thật.
• Mode
• Không đụng hàng
• Họ ngại mặc hở hang và sản phẩm bạn giải quyết được chuyện đó.
• Có cam kết là sản phẩm chất lượng, hàng nhận được như hình hay không?

5. Không quan tâm xây dựng thương hiệu một cách nghiêm túc

Thời điểm này khách hàng đã quá quen với việc bị lừa đảo của các Shop bán hàng KHÔNG UY TÍN nên luôn luôn trong trạng thái nghi ngờ và không dễ dàng gì để rơi tiền, không dễ dàng gì để lại bị lừa một lần nữa. Vì vậy bạn hãy cố gắng xây dựng Shop của mình thành một thương hiệu có uy tín để khách hàng tin tưởng. Và như một thói quen trong thế giới đầy rẫy sự lừa đảo họ sẽ chia sẻ với bạn bè của họ về một nơi bán hàng THẬT, 1 SHOP UY TÍN. Cứ người này qua người khác và Shop của bạn sẽ được nhiều người biết đến hơn mà không mất thêm bất kì một chi phí nào cho quảng cáo. Marketing truyền miệng, marketing lan truyền là hình thức Marketing tuyệt vời nhất và bạn hãy cố gắng xây dựng thương hiệu cho Shop của mình.

Sai lầm thứ 5: Shop mất uy tín hoặc không có thương hiệu rõ ràng

Khách hàng hiện tại đã quá quen thuộc và cực kì cảnh giác với việc mua hàng online của một số shop không tên tuổi, họ luôn trong trạng thái nghi ngờ. Vậy nên bạn cần phải quan tâm nhiều đến chuyện xây dựng thương hiệu cho shop của mình, tạo dựng lòng tin cho khách hàng, vậy thì trong một thế giới đầy hoài nghi, cạm bẫy và lừa dối kia, chính khách hàng tin tưởng bạn sẽ đem đến cho bạn nguồn khách hàng lý tưởng. Nếu shop của bạn thật sự uy tín, thì cứ người truyền người, tin lan tin, bạn không phải tốn thêm bất kì chi phí nào cho quảng cáo. Marketing lan truyền chính là giải pháp tốt và tiết kiệm nhất cho bất kì người kinh doanh nào.

Hãy tập trung vào việc xây dựng một thương hiệu tốt với thái độ và dịch vụ đáng sử dụng để tạo nên một thương hiệu luôn luôn được nhớ đến.

Nghiên cứu kĩ các sai lầm nghiêm trọng khi bán hàng online ở trên để tránh lặp lại những sự việc như trên, nhất là trong giai đoạn khởi nghiệp của bạn, hãy để mọi thứ thành công suôn sẻ. Tạo một website chuyên nghiệp sẽ giúp bạn có được niềm tin của khách hàng tạo thành chiến lược marketing tốt.

Kinh doanh online, không còn là khái niệm quá xa lạ với mọi người. Khi mà cuộc sống ngày càng hối hả, con người càng bận rộn thì việc mua sắm online trở thành thói quen. Nhận thấy điều này có rất nhiều người đang bắt tay vào công việc kinh doanh online. Bên cạnh thành công thì không ít người đã phải nhận trái đắng thất bại. 

Nếu bạn đang kinh doanh online và không muốn thất bại như họ thì hãy TRÁNH những điều mình đã và sắp chia sẽ tiếp với các bạn.

Mời các bạn xem tiếp phần sau tại đây.