CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Đọc vị hành vi, hiểu rõ tâm lý từng phân khúc khách hàng để xây dựng chiến. P4

Ứng dụng của DISC ra sao trong bán hàng

Công cụ DISC là một công cụ hữu ích trong giao tiếp nhưng để ứng dụng được công cụ trên trong bán hàng. Người bán hàng cần có nhiều thời gian luyện tập thường xuyên. Thực chất, để ứng dụng được công cụ DISC trên, bạn cần một chút tinh tế trong nhãn quan và kinh nghiệm để hiểu hết được các dấu hiệu đó.

 Ứng dụng DISC trong bán hàng

Qua những thông tin trên, mọi người cũng đã hiểu được từng loại tính cách mà một người sở hữu. Để có thể áp dụng thực tế vào từng trường hợp, bảng phân tích dưới đây giúp cho mọi người có kịch bản làm việc, ứng xử cũng như hợp tác sau này.

Nhóm D – Dominance

• Cho người nhóm D thấy họ là số 1 (hoặc cách để trở thành số 1).
• Không nên quá chi li trong công việc.
• Mọi thứ phát sinh đều cần có lý do hợp lý của nó.
• Luôn dành những lời khen cho họ.
• Trao họ quyền hạn nhất định (nên là quyền lãnh đạo hoặc tự chủ).
• Thường xuyên tạo những thay đổi mới trong môi trường làm việc và để họ giải quyết các vấn đề mới.

Nhóm I – Influences

• Luôn tỏ ra tích cực và ủng hộ các ý kiến của họ.
• Quan tâm đến cảm xúc của họ.
• Cho thấy không chỉ sự quan tâm mà còn sự khâm phục trước tài năng của họ.
• Không nên quá chi li trong công việc.
• Tránh các công việc lặp lại.
• Khen thưởng cá nhân thường xuyên với những người thuộc nhóm I

Nhóm S – Steadiness

• Mọi vấn đề bạn muốn bàn bạc hoặc giao cho họ cần có lý do cụ thể.
• Cung cấp dữ liệu và bằng chứng sẽ giúp họ làm việc đảm bảo và nhanh chóng hơn.
• Người nhóm S khá ngại rủi ro nên khi bắt đầu một dự án cần đảm bảo với họ rằng cách làm của bạn đã hạn chế rủi ro nhất có thể.
• Không nên phản ứng quá gay gắt với người nhóm S.
• Quan tâm đến người nhóm S theo cách chân thành và ngưỡng mộ sự kiên trì của họ.

Nhóm C – Compliance

• Khi đưa ra và đề xuất ý kiến cần giải thích cặn kẽ. Nhóm C không thích sự qua loa và thiếu Logic.
• Đưa những dữ liệu phân tích chi tiết nhất để đảm bảo người nhóm C sẽ làm được tốt nhất.
• Dành thời gian cho người nhóm C suy nghĩ & phản biện vì họ thích nhìn sâu vào vấn đề và việc này sẽ cần chút thời gian.
• Nhóm C không phải mẫu người vội vã.
• Không nên phản ứng quá gay gắt với người nhóm S.
• Cẩn trọng hỏi về những thứ bạn cần họ giải thích.

Mời các bạn xem tiếp phần sau tại đây.