CHƯƠNG III: SÀN THƯƠNG MẠI - Tạo hệ thống quản lý chung cho các sàn TMĐT? P2

3. Khó khăn khi quản lý nhiều gian hàng trên sàn thương mại điện tử

Khó khăn khi kinh doanh thương mại điện tử

 

 

Bán hàng trên sàn TMĐT mở ra cơ hội tiếp thị sản phẩm tới nhiều người tiêu dùng, tăng tỷ lệ chuyển đổi, nâng cao doanh thu. Tuy nhiên cũng có nhiều thách thức đối với nhà bán hàng. Vấn đề quản lý sản phẩm, tồn kho chính xác để kịp thời tư vấn, đáp ứng các đơn đặt hàng. Bên cạnh đó, bán hàng trên sàn TMĐT cần theo dõi tài chính thật chi tiết và tỉ mỉ vì hệ thống thanh toán của các sàn TMĐT còn chưa hoàn thiện. Mỗi khi tiền về các bạn cần đối chiếu với danh sách đơn hàng cẩn thận để tránh bị mất tiền oan.

4. Làm sao để quản lý bán hàng trên các sàn thương mại điện tử

4.1. Tuân thủ chính sách và các quy định của từng sàn thương mại điện tử

Mỗi sàn thương mại điện tử lớn đều có các chính sách, quy định dành riêng cho người bán hàng và người mua hàng. Là chủ shop trên sàn thương mại điện tử chung, bạn cần tôn trọng và tuân thủ các chính sách của từng sàn.

 

 

Bên cạnh đó, bạn nên tìm hiểu các quy định cơ bản để có thể nhanh chóng giải quyết, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng.

4.2. Tổng hợp dữ liệu quản lý khách hàng của riêng mình

Trong quá trình bán hàng trên các sàn thương mại điện tử, bạn không nên phụ thuộc vào hệ thống lưu trữ dữ liệu khách hàng và lịch sử bán hàng có sẵn trên hệ thống. Hãy có các phương tiện, phần mềm lưu trữ dữ liệu của riêng cửa hàng mình để thuận tiện cho việc đối chiếu và so sánh. Tổng hợp dữ liệu riêng cũng giúp bạn dễ dàng xử lý khi có các vấn đề nảy sinh.

 

Các sàn thương mại điện tử sẽ đánh giá độ uy tín của cửa hàng dựa trên thông tin đơn hàng giao hành công, số tiền thu hộ nhận được… Vì vậy, bạn quản lý bán hàng thật cẩn thận để hoạt động kinh doanh trên các sàn của bạn chuyên nghiệp và mở rộng hơn.

4.3. Tận dụng các ứng dụng điện thoại của sàn thương mại điện tử

Các sàn thương mại điện tử lớn hiện nay hầu như đều có phiên bản ứng dụng điện thoại để người mua hàng có thể dễ dàng lựa chọn và mua sản phẩm mình muốn chỉ với chiếc smartphone nhỏ gọn. Bạn nên tìm hiểu và cài đặt các ứng dụng này để theo dõi đơn hàng và giám sát tiến trình vận chuyển hàng hóa một cách tiện lợi và chính xác.

 

 

Một số ứng dụng đã được cập nhật để đồng bộ sản phẩm từ website hay Instagram, Facebook khi sản phẩm của bạn được đăng trên các sàn. Điều này giúp bạn tiết kiệm được khá nhiều thời gian khi đăng tải sản phẩm lên các kênh bán hàng, đặc biệt là đối với các cửa hàng có số lượng sản phẩm lớn và phong phú.

4.4. Cố gắng xử lý các đơn hàng trong vòng 24h

Khách hàng ngày nay có xu hướng quyết định mua hàng khá nhanh chóng. Tuy nhiên họ lại khá thất thường, hay đổi ý. Bạn cần lưu ý rằng thao tác hủy đơn hàng trên các sàn thương mại điện tử cũng đơn giản như thao tác đặt hàng mà không đòi hỏi người mua phải mất chi phí hay bất kỳ điều kiện gì.

 

Vì vậy, một khi thấy khách đặt một đơn đặt hàng, bạn nên xử lý nhanh chóng: xác nhận với khách, gói hàng, gửi cho đơn vị vận chuyển. Những việc này nên được hoàn thành trong 24h kể từ khi tiếp nhận đơn hàng mới.

4.5. Đóng gói hàng hóa cẩn thận

Khách hàng ngày nay có xu hướng quyết định mua hàng khá nhanh chóng. Tuy nhiên họ lại khá thất thường, hay đổi ý. Bạn cần lưu ý rằng thao tác hủy đơn hàng trên các sàn thương mại điện tử cũng đơn giản như thao tác đặt hàng mà không đòi hỏi người mua phải mất chi phí hay bất kỳ điều kiện gì.

 

Vì vậy, một khi thấy khách đặt một đơn đặt hàng, bạn nên xử lý nhanh chóng: xác nhận với khách, gói hàng, gửi cho đơn vị vận chuyển. Những việc này nên được hoàn thành trong 24h kể từ khi tiếp nhận đơn hàng mới.

 

 

Ngoài ra, hiện nay đã có phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn có thể xử lý mọi vấn đề cho các nhà bán lẻ. Nhanh.vn với các tính năng tuyệt vời như quản lý sản phẩm, tồn kho, quản lý bán hàng, khách hàng, nhà cung cấp , quản lý hoạt động nhân viên....có thể giúp bạn kiểm soát hết tất cả các đơn hàng, sản phẩm giao dịch trên tất cả các sàn TMĐT và hơn thế nữa, Nhanh.vn sẽ giúp bạn upload sản phẩm từ các sàn khác nhau một cách nhanh chóng nhất.

5. Vấn đề hàng tồn kho của các nhà bán lẻ

Các doanh nghiệp bán lẻ cả lớn và nhỏ thường phải vật lộn để theo dõi hàng tồn kho của mình, và điều này chủ yếu là do các vấn đề đơn giản và hoàn toàn có thể dễ dàng tránh được gây ra. 

 

Duy trì dữ liệu các con số chính xác có vẻ như là một nhiệm vụ khó khăn nhưng nó là không thể thiếu cho sự thành công của bất kỳ tổ chức kinh doanh nào. Đây là nơi các giải pháp điểm bán hàng phát huy tác dụng vì chúng có thể cải thiện đáng kể hệ thống quản lý hàng tồn kho bán lẻ của bạn. 

 

 

Nhiều nhà bán lẻ theo dõi mọi mặt hàng vào cửa hàng của họ và sau đó khấu trừ tổng doanh số cho từng mặt hàng. Phương pháp quản lý hàng tồn kho bán lẻ này là một quá trình tẻ nhạt và chịu nhiều điểm lỗi khác nhau của con người dẫn đến hàng tấn vấn đề. 

6. Quản trị hàng tồn  kho hiệu quả

Xác định bất thường  

Mục tiêu chính của hệ thống quản lý hàng tồn kho bán lẻ là sớm xác định sự bất thường nào đó. Một trong những vấn đề chính mà các nhà bán lẻ thường có xu hướng phải đối mặt là các sản phẩm trùng lặp.

 

Điều này dẫn đến các vấn đề vì các mặt hàng được đánh dấu là một sản phẩm và sau đó được bán dưới dạng một sản phẩm khác. Tìm những sản phẩm có dấu hiệu như thế này rất quan trọng cho sự thành công của một doanh nghiệp bán lẻ và đây là lúc các hệ thống Điểm bán hàng hoạt động khi họ có thể cung cấp cho các nhà bán lẻ mà không cần hệ thống quản lý hàng tồn kho bán lẻ hiệu quả. 

 

Tổ chức sản phẩm thông qua hệ thống POS bán lẻ

Điều quan trọng là các nhà bán lẻ phải đưa sản phẩm lên kệ càng nhanh càng tốt. Hàng tồn kho bán lẻ được lưu giữ trong kho, v.v. cần phải đến cửa hàng, nếu không, đây là một mất mát cho nhà bán lẻ, đặc biệt là đối với các sản phẩm không có thời hạn sử dụng dài. Do đó, các hệ thống quản lý hàng tồn kho như Genisys là cần thiết để tránh sai lầm và tăng tốc quá trình. 

Quét hàng tồn kho bán lẻ

Quét một kho lưu trữ bán lẻ rất quan trọng vì điều này cho phép các nhà bán lẻ theo dõi hàng tồn kho đã nhận được vào kho lưu trữ đã đặt hàng và đây là lúc định giá hàng tồn kho phát huy tác dụng. Điều này giúp giảm thiểu việc giảm sản phẩm không chính xác từ các nhà phân phối, v.v. và tiết kiệm cả thời gian và tiền bạc cho nhà bán lẻ. Nó cũng cung cấp cho nhà bán lẻ một ý tưởng rõ ràng về hàng tồn kho bán lẻ của anh ta bao gồm những gì và điều này có thể giúp tránh sự thiếu hụt một số sản phẩm chuyển động nhanh. 

Dọn dẹp sản phẩm

Phần lớn các nhà bán lẻ có xu hướng xây dựng một cơ sở dữ liệu sản phẩm lớn bao gồm các sản phẩm không còn bán. Các mục như thế này không còn cần thiết và do đó chúng sẽ bị xóa hoặc không có sẵn trong Hệ thống POS của bạn. Điều này ngăn cản nhân viên thu ngân vô tình bán một sản phẩm lỗi thời chẳng hạn. Quản lý hàng tồn kho bán lẻ của Genisys cung cấp cho các nhà bán lẻ các công cụ tiện lợi có thể được sử dụng để giúp dọn dẹp các chủng loại của bạn một cách tự động, nâng cao hơn nữa hiệu quả của các nhà bán lẻ.

 

Mời các bạn xem tiếp phần sau tại đây.