Ở hai phần trước, chúng ta đã tìm hiểu về kênh bán hàng, truyền thông trong bán hàng, sản phẩm và kế hoạch quản lý kinh doanh.
Tiếp sau đây, chúng ta hãy cùng tìm hiểu về ưu nhược điểm của mô hình kinh doanh online.
6. Ưu và nhược điểm của mô hình kinh doanh online
Ưu điểm
Tiết kiệm chi phí, Không giới hạn phạm vi kinh doanh
- Không tốn quá nhiều chi phí đầu từ ban đầu, bạn chỉ cần đầu tư sản phẩm và website bán hàng, vật dụng cho cửa hàng, thuê mặt bằng, không lo bị thu thuế, không tốn tiền thuê nhân viên, thời gian là bất kể. Đó là khoản tiết kiệm tương đối lớn cho cả hệ thống kinh doanh to và nhỏ.
- Khác với kiểu kinh doanh truyền thống phải sử dụng cửa hàng có vị trí đắc địa, đông dân cư, nhiều người qua lại, tiện đường khách mới ghé qua và mua sắm. Chi phí hàng tháng bạn phải bỏ ra cho việc thuê mặt bằng luôn là điều không dễ chịu mà cũng chưa chắc thu hút được sự chú ý của người mua. Đơn giản vì sự bùng nổ của các cửa hiệu kinh doanh cùng sản phẩm luôn có tâm lý “đứng gần nhau” để dễ bề cạnh tranh cả người mua và giá cả. Do đó, nếu sản phẩm của bạn không có gì đặc biệt thì địa điểm có thuận lợi chưa chắc việc kinh doanh đã thành công.
- Nhưng với bán hàng online, bạn yên tâm hơn vì chẳng lo chọn và thuê mặt bằng hợp lý, càng không lo tháng đó “ế” lấy tiền đâu để thanh toán tiền nhà. Hơn nữa, phạm vi kinh doanh không chỉ nằm trong một vị trí cố định với số lượng khách hàng khiêm tốn, mạng lưới kinh doanh của bạn có thể phủ sóng toàn cầu nếu như thương hiệu của bạn đủ lớn mạnh để cạnh tranh với các đối thủ cùng sản phẩm.
- Chi phí cho việc quản lý thấp, dễ dàng quản lý.
Mang sản phẩm tiếp cận với người tiêu dùng nhanh nhất.
Khách hàng có thể có nhiều lựa chọn khi lựa chọn sản phẩm của các đơn vị kinh doanh khác nhau.
Tiết kiệm thời gian
- Khách hàng không cần phải tốn thời gian và công sức để đi tìm và mua sản phẩm, chỉ cần ngồi nhà và lựa chọn sản phẩm ngay lập tức khách hàng có thể lên đơn hàng nhanh chóng.
- Linh hoạt về thời gian, khách hàng có thể chủ động thời gian mua hàng, không phụ thuộc vào giờ mở - đóng cửa hàng.
Tiện lợi, minh bạch về thông tin
- Giá cả và chất lượng cạnh tranh, khách hàng khi mua sản phẩm online có thế so sánh với cửa hàng khác.
- Nhiều phương thức thanh toán, quý khách hàng có thể thanh toán qua chuyển thẻ, ví điện tử...
- Tránh được tình trạng chen lấn của khách hàng khi đến cửa hàng vào thời gian cao điểm và những vấn đề phát sinh.
- Đối với một số mạng bán hàng online Free giúp bạn tiết kiệm được chi phí quảng cáo sản phẩm.
- Quá trình xử lý đơn hàng nhanh chóng, với mạng internet sẽ giúp bạn dễ dàng lên đơn hàng nhanh chóng.
Thu nhập cao với việc không giới hạn mặt hàng kinh doanh
Bạn thỏa sức kinh doanh với nhiều mặt hàng cùng một lúc. Có thể là tủ lạnh cũ, cân hoa quả, quần áo, giày dép… mà chẳng lo bị truy xét và khai báo mặt hàng đang kinh doanh với bất kỳ cơ quan chức năng nào. Thu nhập cũng vì thế mà nhân nhân đôi, nhân 3, nhân 4 tùy theo khả năng kinh doanh của bạn.
Nhược điểm
Bên cạnh những ưu điểm mô hình kinh doanh bán hàng online mang lại thì cũng có rất nhiều nhược điểm, vấn đề nảy sinh.
Bảo mật thông tin kém
- Độ bảo mật internet ở nước ta khá thấp, hệ thống mạng dễ bị xâm nhập, đánh cắp dữ liệu gây bất lợi cho hệ thống bán hàng online.
- Khách hàng không xác định được chính xác mình đã mua hàng của ai, vì chỉ nhìn được mặt người bán qua tấm hình đại diện.
- Chưa có luật hay chính sách nào quy định rõ về an ninh mạng nên khách hàng rất khó có thể xác minh họ đang mua hàng của ai, thông tin cá nhân của khách hàng có được bảo mật hay không, thông tin tài khoản dữ liệu thẻ thanh toán thẻ tín dụng của họ liệu có bị lộ ra ngoài? Và họ sẽ rất dè chừng khi tham ra vào mạng lưới bán hàng online của bạn hay của bất kỳ ai.
Không kiểm soát được tình trạng hàng hoá
- Mất thời gian trong khi chờ đợi hàng hóa đến tay, nhanh thì trong ngày khách hàng sẽ nhận được hàng, chậm thì cả tuần khách hàng mới nhận được hàng, đôi khi hàng bị trôi nổi trong quá trình chuyển gửi, dẫn đến mất hàng.
Khác biệt giữa hình ảnh và sản phẩm
- Khó khăn trong vấn đề tạo dựng sự tin tưởng của khách hàng, khó làm lên thương hiệu do không tận tay, tận mắt lựa chọn mặt hàng trực tiếp, hiện tượng lừa đảo diễn ra ngày càng phổ biến, sản phẩm khách nhận được không đúng với quảng cáo, nhiều người còn bị lừa tiền.
- Hàng giả, hàng kém chất lượng tràn nan.
- Khách hàng không được xem trước sản phẩm khi trả tiền.
Không thể chứng thực lịch sử, thông tin sản phẩm cũng như nơi kinh doanh
- Có khá nhiều thông tin nói về sự thành công của các cá nhân, doanh nghiệp với công việc bán hàng online trên phạm vi toàn cầu khởi nghiệp từ con số “0”. Song song những thắng lợi đó là sự thất bại của nhiều businessman chưa may mắn hoặc chưa nắm rõ bản chất của công việc này trước khi bắt tay vào thực hiện.
Tuy nhiên, nếu kiên nhẫn và làm ăn chân chính thì website bán hàng online của bạn vẫn có thể phát triển và thành công như businessman đã làm. Đó là yếu tố cơ bản cho việc số lượng khách trung thành của ban có cao như ý muốn hay không.
Không có quy định về thương mại điện tử
Các quy định và văn bản liên quan về việc hướng dẫn và quy định về phát triển thương mại điện tử ở nước ta chưa thực sự đầy đủ. Do đó, nếu xảy ra sự cố sẽ khó khăn trong việc giải quyết quyền lợi của bên bán và bên mua.
Và câu trả lời cho việc “kinh doanh online có khó hay không?” thì như tôi đã phân tích rõ về việc kinh doanh online chúng ta cần tìm hiểu điều gì, ưu/nhược điểm của kinh doanh online ra sao thì các bạn cũng đã tìm ra câu trả lời cho chính mình rồi.
Không có việc gì chỉ có lợi ích mà không có khó khăn cả, nhưng chỉ cần bạn kiên trì, cố gắng với những gì mình theo đuổi một cách có mục tiêu, phương pháp và đi đúng hướng chắc chắn bạn sẽ thành công. Chúc các bạn thành công trong con đường bắt đầu kinh doanh online sắp tới của mình.
