Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, thương mại điện tử luôn liên tục thay đổi và nâng cấp để đáp ứng thị trường kinh doanh biến động, khi mà các công ty tranh giành mạnh mẽ để chiếm được thị phần lớn.
Nếu bạn bắt kịp và tìm hiểu các phân tích về e-Commerce, bạn sẽ biết rằng các xu hướng cho thấy sự tăng trưởng và thay đổi diễn ra hàng năm. Bất kể bạn sắp bắt đầu kinh doanh lĩnh vực nào, một điều khá chắc chắn là tương lai của thương mại điện tử vẫn tươi sáng và đầy hứa hẹn.
Những hướng dẫn này có thể giúp bạn theo hai cách:
- Bạn biết được tương lai của thương mại điện tử sẽ như thế nào
- Bạn sẽ tìm hiểu và nắm bắt các xu hướng có thể xảy ra
Mặc dù tương lai của e-Comm không thể được dự đoán hoàn toàn chính xác, nhưng có đủ bằng chứng để dự đoán rằng Thương mại điện tử sẽ phát triển nhanh chóng. Và các nền tảng truyền thông xã hội như Instagram và Facebook sẽ trở nên quan trọng hơn trong thế giới e-Commerce.
Vì vậy, đây là những thay đổi được mong đợi nhất liên quan đến tương lai của thương mại điện tử.
1. Dự đoán xu hướng cá nhân hóa Thương mại điện tử
Con người mong muốn tiếp xúc trực tiếp với người khác, vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi e-Commerce được coi là hơi ít “thân mật” và hơi ít về trải nghiệm cá nhân so với mua sắm bán lẻ. Các cửa hàng thương mại điện tử không có ai có thể giúp duyệt và giới thiệu sản phẩm cho chúng ta trực tiếp.
Đây là lý do tại sao một số doanh nghiệp thương mại điện tử sẽ cố gắng bắt chước trải nghiệm này bằng cách làm cho các trang web cá nhân hơn và hấp dẫn hơn. Một trong những cách mà các cửa hàng eCommerce có thể làm để trở nên cá nhân hơn đối với khách hàng là theo dõi sở thích của họ và điều chỉnh trải nghiệm thương mại điện tử dựa trên những điều họ thích và quan tâm. Bạn đã quen thuộc với một tính năng tương tự, đó là phần sản phẩm được đề xuất trong hầu hết các cửa hàng trực tuyến, cung cấp cho khách hàng các đề xuất dựa trên lịch sử tìm kiếm của họ.
2. Máy bay không người lái giao hàng
Máy bay không người lái thực chất là những robot bay có thể được điều khiển bằng tay hoặc được lập trình để tự bay. Bạn có thể một cách chính xác là robot bay này tương quan như thế nào với thương mại điện tử?
Một số người dự đoán rằng, trong tương lai, máy bay không người lái sẽ có thể thay thế nhân viên giao hàng bằng cách giao đơn đặt hàng cho khách hàng. Như bạn có thể tưởng tượng, máy bay không người lái chắc chắn nhanh hơn con người. Điều này sẽ cắt giảm đáng kể thời gian giao hàng, vì vậy đơn hàng sẽ được giao nhanh hơn bao giờ hết. Điều này chắc chắn sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp và cả khách hàng, đó là lý do tại sao nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử hào hứng với sự phát triển này. Chi phí sẽ thấp hơn nhiều cho các công ty và mọi người sẽ nhận được những gì họ cần trong thời gian ngắn hơn.
Dịch vụ giao hàng ngày hôm sau trông có vẻ sẽ nhạt nhòa hơn trong trường hợp này.
3. Mua sắm trên mạng xã hội
Các nền tảng truyền thông xã hội đóng một vai trò lớn trong cuộc sống của chúng ta ngày nay. Nhiều thương hiệu nhận thức được thực tế này, vì vậy họ chuyển hướng tiếp thị sang các trang mạng xã hội để tiếp cận số lượng người lớn hơn. Trên thực tế, số lượng bài đăng trên Instagram được tài trợ đang tăng lên hàng năm.
Vậy làm thế nào những thống kê này có thể ảnh hưởng đến thương mại điện tử? Biết rằng hàng triệu người sử dụng các ứng dụng này mỗi năm là một lợi thế cho các chủ doanh nghiệp thương mại điện tử. Mọi người đang mua hàng qua phương tiện truyền thông xã hội mỗi ngày, vì vậy, không có thời điểm nào tốt hơn để đầu tư vào tiếp thị và bán hàng trên mạng xã hội so với hiện tại.
4. Theo dõi thương mại điện tử
Doanh số bán lẻ e-Commerce dự kiến sẽ đạt 4,8 nghìn tỷ đô la vào năm tới, bây giờ là lúc để nghĩ cách chuyển trải nghiệm bán lẻ trực tiếp sang thương mại điện tử. Chúng tôi đã thảo luận về cách bạn có thể tùy chỉnh trải nghiệm của khách hàng, nhưng bước này cũng đòi hỏi phải hoàn thiện trải nghiệm theo dõi trực tuyến của bạn.
Có rất nhiều ứng dụng có thể giúp bạn thực hiện điều này, như Swydo, Megalytic và Google Sheets.
5. Cửa hàng thương mại điện tử (pop-up shop)
Nếu bạn kinh doanh trong lĩnh vực e-Commerce, bạn sẽ nhận thức được thực tế rằng việc không có cửa hàng chính thống có thể là một bất lợi. Rốt cuộc, một số người thích mua hàng trực tiếp, do đó, do không có cửa hàng pop-up đi cùng với doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn, bạn có thể bỏ lỡ những khách hàng đầy triển vọng.
Chúng ta có thể nói gì về tương lai của thương mại điện tử về các pop-up shop?
Một cách có thể xử lý vấn đề này là tạo một cửa hàng pop-up để đi kèm với các sản phẩm bạn bán trực tuyến. Bạn sẽ phải suy nghĩ về rất nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến chi phí của cửa này, ví dụ như vị trí cửa hàng, nhưng bạn sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn bao giờ hết. Nếu bạn muốn có một bài viết chi tiết về tất cả các chi phí tiềm năng, hãy xem bài viết này về Dự án Parasol.
Khi quyết định về việc đầu tư vào cửa hàng pop-up, hãy đảm bảo bạn tính đến tất cả các khách hàng mới tiềm năng thích mua sắm trong các cửa hàng thực tế.
Mời các bạn xem tiếp phần sau tại đây.
