Một sản phẩm tốt chỉ thực sự tạo nên giá trị khi người bán hiểu đúng, tin tưởng và trao đi bằng sự tận tâm. Với định hướng phát triển hệ thống theo hướng chuyên nghiệp, lấy sản phẩm, con người và năng lực thực thi làm những nền tảng quan trọng cho tăng trưởng, DStore Global tiếp tục chú trọng hoạt động đào tạo và nâng cao kiến thức cho đội ngũ. Trong đó, chương trình chuyên đề “Tổng quan kho hàng & Tình yêu sản phẩm” được triển khai nhằm giúp các thành viên hiểu sâu hơn về hệ thống sản phẩm tại kho hàng tổng, nắm bắt giá trị của từng ngành hàng và từng bước xây dựng sự tự tin, tình yêu đối với sản phẩm mình đang kinh doanh. Đây cũng là một trong những hoạt động phù hợp với định hướng đào tạo, củng cố nội lực và nâng cao năng lực đội ngũ mà DStore Global đang tập trung trong giai đoạn phát triển mới.
Trong chương trình, Giám đốc Sản phẩm DStore Global – Chị Hồ Hoàng Diễm trực tiếp đồng hành và chia sẻ những kiến thức thực tế, thiết thực xoay quanh hệ thống sản phẩm. Với vai trò phụ trách lĩnh vực sản phẩm, Chị Hồ Hoàng Diễm mang đến cho đội ngũ những góc nhìn sâu hơn về ngành hàng, đặc điểm sản phẩm, nhu cầu thị trường và cách tiếp cận khách hàng. Việc Giám đốc Sản phẩm trực tiếp tham gia đào tạo không chỉ giúp kiến thức được truyền tải một cách hệ thống mà còn thể hiện sự quan tâm của DStore Global đối với chất lượng sản phẩm và năng lực của đội ngũ bán hàng. Trước đó, Chị Hồ Hoàng Diễm cũng đã đồng hành trong nhiều chương trình đào tạo sản phẩm của DStore, góp phần giúp đội ngũ mở rộng góc nhìn về thị trường và khách hàng.
(Giám đốc Sản phẩm DStore Global – Chị Hồ Hoàng Diễm)
Từ “biết sản phẩm” đến “hiểu giá trị sản phẩm”
Điểm cốt lõi của chương trình không nằm ở việc cung cấp thêm một lượng thông tin về sản phẩm, mà hướng đến việc giúp mỗi thành viên thực sự hiểu sản phẩm mình đang kinh doanh. Hiểu sản phẩm là hiểu đặc điểm, công dụng, nhóm khách hàng phù hợp, nhu cầu mà sản phẩm có thể đáp ứng cũng như những lợi thế cần được truyền tải một cách chính xác đến người tiêu dùng. Khi kiến thức được củng cố, người bán sẽ có cơ sở để tư vấn đúng nhu cầu thay vì chỉ giới thiệu sản phẩm theo cách đơn thuần. Đây cũng là bước quan trọng để nâng cao chất lượng tư vấn, gia tăng sự chuyên nghiệp và xây dựng niềm tin lâu dài với khách hàng.
Từ việc nắm rõ tổng quan kho hàng đến hệ thống ngành hàng, các dòng sản phẩm và đặc điểm riêng của từng nhóm sản phẩm, đội ngũ có thêm nền tảng để chủ động lựa chọn và khai thác sản phẩm phù hợp. Hệ thống DStore Global hiện phát triển nhiều nhóm ngành hàng, từ mỹ phẩm, chăm sóc cá nhân, hàng tiêu dùng, thực phẩm chức năng đến thời trang và nhiều nhóm sản phẩm khác. Việc xây dựng kiến thức tổng quan giúp người kinh doanh có góc nhìn rộng hơn về hệ thống, đồng thời nhận diện được cơ hội và thế mạnh của từng ngành hàng trong quá trình tiếp cận thị trường.
(Đội ngũ nâng cấp tại chương trình)
Chiến lược của Ban lãnh đạo: Củng cố nội lực từ sản phẩm và con người
Đằng sau chương trình đào tạo là định hướng chiến lược của Ban lãnh đạo DStore Global trong việc đồng bộ tư duy, nâng cao năng lực đội ngũ và củng cố nội lực để tạo nền tảng cho tăng trưởng dài hạn. Thực tế cho thấy, trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh, sản phẩm đa dạng chỉ là một phần của năng lực cạnh tranh. Yếu tố quyết định nằm ở khả năng đội ngũ hiểu sản phẩm, hiểu khách hàng, nắm bắt thị trường và biến kiến thức thành hành động cụ thể. Vì vậy, đào tạo không chỉ được nhìn nhận như một hoạt động bổ sung kiến thức mà trở thành một mắt xích trong chiến lược phát triển con người và nâng cao năng lực thực thi của toàn hệ thống.
Định hướng này cũng thể hiện rõ trong các hoạt động gần đây của DStore Global khi doanh nghiệp liên tục nhấn mạnh các mục tiêu thống nhất chiến lược, nâng tầm đội ngũ, củng cố nội lực và tăng tốc phát triển. Từ các chương trình đào tạo, họp chiến lược đến hoạt động phát triển KOC và thương mại đa kênh, trọng tâm xuyên suốt là đưa định hướng của Ban lãnh đạo đến gần hơn với đội ngũ, đồng thời tạo sự thống nhất trong tư duy và hành động.
Tập trung để biến kiến thức thành năng lực thực chiến
Nếu chiến lược là định hướng từ Ban lãnh đạo, thì sự tập trung và quyết tâm của đội ngũ chính là yếu tố biến chiến lược thành kết quả thực tế. Trong chương trình “Tổng quan kho hàng & Tình yêu sản phẩm”, các thành viên không chỉ tiếp nhận kiến thức mà còn chủ động trao đổi, đặt câu hỏi và chia sẻ những tình huống phát sinh trong quá trình tư vấn khách hàng. Tinh thần học tập nghiêm túc giúp quá trình đào tạo trở nên thực tế hơn, khi những kiến thức về sản phẩm được đặt vào chính những vấn đề mà đội ngũ đang gặp phải trong hoạt động kinh doanh hàng ngày.
Sự tập trung ấy còn thể hiện ở tinh thần sẵn sàng học hỏi và nâng cấp năng lực của mỗi thành viên. Khi thị trường liên tục thay đổi, khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn và phương thức bán hàng ngày càng đa dạng, người kinh doanh không thể chỉ dựa vào kinh nghiệm cũ. Việc liên tục cập nhật kiến thức, hiểu sâu sản phẩm và rèn luyện khả năng tư vấn trở thành yêu cầu cần thiết để đội ngũ thích ứng với thị trường và nâng cao hiệu quả hoạt động. Đây cũng là tinh thần mà DStore Global đang thúc đẩy thông qua các chương trình đào tạo thực chiến và phát triển đội ngũ trong giai đoạn mới.
Đào tạo để phục vụ khách hàng tốt hơn
Một sản phẩm được lựa chọn đúng sẽ bắt đầu từ một người tư vấn hiểu đúng nhu cầu của khách hàng. Chính vì vậy, chương trình đặc biệt chú trọng việc kết nối kiến thức sản phẩm với những tình huống thực tế trong quá trình tư vấn. Những câu hỏi, khó khăn và tình huống mà đội ngũ thường gặp được đưa ra trao đổi, phân tích và cùng tìm kiếm phương pháp xử lý phù hợp. Qua đó, mỗi thành viên không chỉ có thêm kiến thức về sản phẩm mà còn có thêm phương pháp để khai thác thông tin, nhận diện nhu cầu và đưa ra tư vấn phù hợp hơn.
Từ góc nhìn của DStore Global, nâng cao năng lực sản phẩm cũng chính là nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Một người bán hàng hiểu sản phẩm sẽ có khả năng giải thích rõ ràng hơn; một người tin vào giá trị sản phẩm sẽ truyền tải thông tin tự nhiên hơn; và một người đặt nhu cầu khách hàng làm trọng tâm sẽ biết lựa chọn sản phẩm phù hợp thay vì chỉ tập trung vào việc bán hàng. Đây là nền tảng để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tạo ra giá trị bền vững trong hoạt động kinh doanh.
(Cung cấp kiến thức sản phẩm cho đội ngũ, nắm rõ thông tin tư vấn khách hàng)
“Hiểu để tin – Tin để yêu – Yêu để lan tỏa”
Thông điệp “HIỂU ĐỂ TIN – TIN ĐỂ YÊU – YÊU ĐỂ LAN TỎA” chính là tinh thần xuyên suốt của chương trình. Bởi tình yêu đối với một sản phẩm không thể hình thành chỉ từ những thông tin bên ngoài, mà bắt đầu từ quá trình tìm hiểu, trải nghiệm và nhận thức rõ giá trị mà sản phẩm mang lại. Khi người bán hiểu sản phẩm, họ có cơ sở để tin; khi có niềm tin, họ sẽ chủ động hơn trong việc chia sẻ; và khi thực sự yêu sản phẩm, quá trình lan tỏa giá trị đến khách hàng sẽ trở nên tự nhiên, chân thành và thuyết phục hơn.
Với DStore Global, mỗi chương trình đào tạo không chỉ là một buổi học mà còn là một bước trong hành trình xây dựng nội lực và nâng cao chất lượng đội ngũ. Từ kiến thức sản phẩm đến kỹ năng tư vấn, từ sự tập trung trong đào tạo đến tinh thần quyết liệt trong hành động, tất cả đều hướng đến một mục tiêu chung: giúp đội ngũ có đủ năng lực để thích ứng với thị trường, khai thác tốt hệ thống sản phẩm và phục vụ khách hàng ngày càng chuyên nghiệp hơn.
Sự đồng hành của Ban lãnh đạo, sự dẫn dắt của Ban Sản phẩm cùng tinh thần tập trung của đội ngũ tạo nên một chuỗi liên kết từ chiến lược – đào tạo – hành động – kết quả. Khi chiến lược được thống nhất, kiến thức được đồng bộ và đội ngũ cùng quyết tâm hành động, sức mạnh của toàn hệ thống sẽ được phát huy hiệu quả hơn. Đây cũng là hướng đi phù hợp với mục tiêu DStore Global đang theo đuổi trong giai đoạn mới: củng cố nền tảng bên trong, nâng cao năng lực đội ngũ và tạo động lực cho tăng trưởng dài hạn.
Hiểu sâu hơn để làm tốt hơn. Tập trung hơn để bứt phá hơn. Và yêu sản phẩm để lan tỏa những giá trị tốt đẹp hơn đến khách hàng. Từ một chương trình đào tạo sản phẩm, DStore Global đang từng bước xây dựng một đội ngũ không chỉ biết bán hàng mà còn hiểu sản phẩm, hiểu khách hàng và hiểu giá trị mình đang trao đi – tạo nền tảng cho hành trình phát triển chuyên nghiệp, đồng bộ và bền vững trong tương lai.
BT. KaMy
