Khi thị trường thương mại điện tử bước sang giai đoạn cạnh tranh bằng năng lực vận hành và chất lượng trải nghiệm khách hàng, doanh nghiệp muốn tăng trưởng bền vững không thể chỉ dựa vào sản phẩm hay chiến lược bán hàng ngắn hạn. Khoảng cách giữa các thương hiệu ngày nay được tạo ra bởi tư duy hệ thống, khả năng thích nghi với thị trường và chất lượng đội ngũ phía sau quá trình vận hành. Trong bức tranh đó, đào tạo nội bộ không còn là hoạt động hỗ trợ, mà trở thành chiến lược đầu tư dài hạn nhằm xây dựng lợi thế cạnh tranh từ chính năng lực con người. Đây cũng là định hướng mà Công ty Cổ phần DStore đang theo đuổi khi liên tục nâng cấp chất lượng đội ngũ kinh doanh thông qua các chương trình đào tạo chuyên sâu, mang tính thực chiến và bám sát xu hướng phát triển của thị trường.
Mới đây, DStore đã tổ chức chương trình đào tạo chuyên đề “Tổng quan sản phẩm kho độc quyền & kho ngoài sàn | Ưu thế sale”, quy tụ đội ngũ kinh doanh tham gia học tập và nâng cao năng lực thực chiến. Chương trình được dẫn dắt trực tiếp bởi Chị Hồ Hoàng Diễm - Giám đốc Sản phẩm DStore, với trọng tâm không chỉ nằm ở kiến thức sản phẩm mà còn tập trung tái cấu trúc tư duy bán hàng theo hướng hệ thống hóa, lấy khách hàng làm trung tâm và tối ưu hiệu quả kinh doanh bằng chiến lược khai thác sản phẩm bài bản hơn.
(Chị Hồ Hoàng Diễm - Giám đốc Sản phẩm DStore)
Sự khác biệt của chương trình nằm ở cách tiếp cận toàn diện về hoạt động kinh doanh hiện đại. Thay vì đào tạo theo hướng ghi nhớ tính năng sản phẩm đơn thuần, đội ngũ được hướng dẫn cách nhìn nhận mỗi sản phẩm như một giải pháp dành cho từng nhu cầu cụ thể của khách hàng. Đây được xem là sự chuyển dịch quan trọng trong tư duy bán hàng, khi người tiêu dùng hiện nay không còn mua hàng dựa trên công dụng cơ bản mà ưu tiên giá trị thực tế, trải nghiệm và khả năng giải quyết vấn đề mà sản phẩm mang lại.
Một trong những nội dung trọng tâm của chương trình là việc hệ thống hóa toàn bộ cấu trúc kho hàng từ kho độc quyền, kho ngoài sàn đến các dòng sản phẩm trên sàn thương mại điện tử. Thông qua quá trình phân loại và phân tích chuyên sâu, đội ngũ kinh doanh được trang bị khả năng nhận diện rõ vai trò của từng nhóm sản phẩm trong chiến lược tăng trưởng doanh thu. Mỗi dòng sản phẩm không chỉ đại diện cho một phân khúc khách hàng khác nhau mà còn phản ánh hành vi tiêu dùng, nhu cầu mua sắm và chiến lược tiếp cận thị trường riêng biệt. Việc hiểu rõ cấu trúc sản phẩm giúp đội ngũ nâng cao chất lượng tư vấn, tăng khả năng chuyển đổi và tối ưu hiệu quả vận hành bán hàng.
(Thực học, Thực làm và tập trung để tạo nên kết quả)
Bên cạnh đó, chương trình còn tập trung phát triển tư duy bán hàng theo hệ sinh thái thay vì mô hình bán đơn lẻ truyền thống. Trong bối cảnh chi phí tiếp cận khách hàng ngày càng gia tăng, doanh nghiệp muốn tăng trưởng bền vững buộc phải tối ưu giá trị trên mỗi khách hàng hiện hữu. Theo đó, đội ngũ được định hướng cách kết hợp sản phẩm thành combo, xây dựng hành trình mua sắm logic và nâng cao trải nghiệm khách hàng theo hướng cá nhân hóa. Đây là chiến lược đang được nhiều doanh nghiệp thương mại hiện đại áp dụng nhằm gia tăng giá trị vòng đời khách hàng thay vì chỉ tập trung vào doanh thu ngắn hạn.
Điểm đáng chú ý của chương trình là tính thực chiến được đưa vào xuyên suốt quá trình đào tạo. Các tình huống bán hàng thực tế, phản ứng tâm lý khách hàng và bài toán xử lý chuyển đổi được phân tích trực tiếp thông qua những case study sát với hoạt động kinh doanh hàng ngày. Điều này giúp học viên không chỉ tiếp cận kiến thức theo hướng lý thuyết mà còn hình thành khả năng phản xạ, tư duy xử lý tình huống và năng lực thích nghi với biến động của thị trường. Trong môi trường kinh doanh tốc độ cao hiện nay, đây được xem là yếu tố quan trọng giúp đội ngũ nâng cao năng lực cạnh tranh cá nhân cũng như hiệu quả vận hành toàn hệ thống.
(Đội ngũ khối kinh doanh và KOC HCM tập trung nâng cấp)
Không dừng lại ở việc nâng cao chuyên môn, chương trình còn lan tỏa mạnh mẽ tinh thần chủ động học hỏi và liên tục phát triển bản thân — yếu tố được xem là “năng lực lõi” trong thời đại kinh doanh số. Theo định hướng của DStore, việc học không chỉ giới hạn trong các buổi đào tạo mà còn là quá trình liên tục va chạm thực tế, học hỏi từ những cá nhân có kết quả và chủ động cập nhật xu hướng mới của thị trường. Khi công nghệ, dữ liệu và hành vi tiêu dùng thay đổi từng ngày, doanh nghiệp sở hữu đội ngũ có khả năng tự học và thích nghi nhanh sẽ là doanh nghiệp có nhiều cơ hội bứt phá trong dài hạn.
Có thể thấy, chương trình đào tạo lần này không chỉ mang ý nghĩa nâng cao kỹ năng bán hàng mà còn phản ánh chiến lược đầu tư bài bản vào nguồn lực con người của Công ty Cổ phần DStore. Trong giai đoạn thị trường chuyển dịch mạnh mẽ theo hướng cạnh tranh bằng trải nghiệm và chất lượng vận hành, xây dựng đội ngũ có tư duy hệ thống, hiểu khách hàng và có khả năng tạo ra giá trị thực sự sẽ là nền tảng quan trọng để doanh nghiệp duy trì tốc độ tăng trưởng bền vững và mở rộng lợi thế cạnh tranh trên thị trường thương mại số.
BT. KaMy
