DSTORE

CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Đọc vị hành vi, hiểu rõ tâm lý từng phân khúc khách hàng để xây dựng chiến. P14

Mặc dù quan điểm của phân khúc khách hàng là nhằm vào một mục tiêu cụ thể, nhưng có thể phân khúc khách hàng của bạn quá xa vời. Rất cần thiết để có một thị trường nhỏ hơn với một nhu cầu xác định rõ ràng....

CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Đọc vị hành vi, hiểu rõ tâm lý từng phân khúc khách hàng để xây dựng chiến. P13

Phân khúc khách hàng phân tích dữ liệu cụ thể về khách hàng để xác định các mô hình và nhóm khách hàng theo các phân khúc. Tuy nhiên, một số dữ liệu đó có thể được lấy từ thông tin mua hàng (vị trí địa lý, công ty, chức danh công việc, sản phẩm đã mua,...

CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Đọc vị hành vi, hiểu rõ tâm lý từng phân khúc khách hàng để xây dựng chiến. P12

Một trong những lợi ích lớn nhất của phân khúc khách hàng là giúp quản trị khách hàng trở nên hiệu quả hơn. Khi bạn chia khách hàng thành nhiều nhóm dựa trên nhân khẩu học, sở thích, hành vi mua sắm,....

CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Đọc vị hành vi, hiểu rõ tâm lý từng phân khúc khách hàng để xây dựng chiến. P11

Phân khúc khách hàng là yếu tố quan trọng hàng đầu để tăng tỷ lệ ROI (Return of Investment). Bởi nếu tận dụng tốt, doanh nghiệp có thể phân chia ngân sách quảng cáo tốt hơn và tận dụng cơ hội để bán chéo bán chéo và bán thêm (upselling).....

CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Đọc vị hành vi, hiểu rõ tâm lý từng phân khúc khách hàng để xây dựng chiến. P10

Ở phần trước chúng ta đã tìm hiểu những cách giúp "đọc vị" bất kì ai thông qua biểu cảm, ngôn ngữ của người khác, ở đây là khách hàng của chúng ta,...

CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Đọc vị hành vi, hiểu rõ tâm lý từng phân khúc khách hàng để xây dựng chiến. P9

Ngôn ngữ cơ thể là một trong những lĩnh vực quan trọng trong tâm lý học. Dựa trên những hành động, cử chỉ, thói quen của con người, bạn sẽ biết được đối phương đang nghĩ gì, muốn gì.....

CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Đọc vị hành vi, hiểu rõ tâm lý từng phân khúc khách hàng để xây dựng chiến. P8

Thuyết phục khách hàng không khó, đôi khi những câu nói “ đánh đòn tâm lý” có thể khiến khách hàng đồng ý nghe bạn thuyết phục và sẵn sàng chốt hợp đồng cho dù trước đó họ khăng khăng từ chối bạn....

CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Đọc vị hành vi, hiểu rõ tâm lý từng phân khúc khách hàng để xây dựng chiến. P7

Tâm lý học rất quan trọng trong kinh doanh. Nó không chỉ là bán được hàng mà còn ” đọc vị” khách hàng của mình đang suy nghĩ, lo lắng điều gì. Đọc vị khách hàng nhờ vận dụng tâm lý học là dựa vào hành vi mua hàng chung của tất cả mọi người.....

DSTORE SẴN SÀNG CHO “BÌNH THƯỜNG MỚI” TẠI TPHCM

CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Đọc vị hành vi, hiểu rõ tâm lý từng phân khúc khách hàng để xây dựng chiến. P6

Ai cũng có thể trở thành người bán hàng giỏi nếu chúng ta có khả năng và biết cách đọc vị tâm lý khách hàng tốt, hơn thế nữa đây không chỉ dùng trong việc bán hàng, mà còn có thể dùng trong công việc, trong cuộc sống....

Hướng đi chủ động và phát triển kinh doanh trong mùa dịch

CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Đọc vị hành vi, hiểu rõ tâm lý từng phân khúc khách hàng để xây dựng chiến. P5

Ngưỡng mộ những thành quả của họ, chỉ nói chi tiết khi được hỏi. Nên đưa ra điểm mấu chốt. Họ thích sự chủ động, mọi quyết định là dựa trên khả năng phán đoán và phân tích của họ....

CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Đọc vị hành vi, hiểu rõ tâm lý từng phân khúc khách hàng để xây dựng chiến. P3

Những người có kiến thức chuyên môn tốt, có khả năng phân tích dữ liệu cứng nhắc một cách hợp lý là điển hình của người có thiên hướng về công việc. Ngược lại, người có thiên hướng về con người lại thường có tính cách hài hòa, trang nhã,...

CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Đọc vị hành vi, hiểu rõ tâm lý từng phân khúc khách hàng để xây dựng chiến. P2

Bằng cách tiếp xúc và theo dõi ngôn ngữ cơ thể của khách hàng, bạn hoàn toàn có thể hiểu được tính cách của họ. Xét theo mức độ năng lượng của mỗi người trong nhóm D – I – S – C theo thứ tự giảm dần. Nhóm D: Người thủ lĩnh có năng lượng lớn nhất.....

CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Đọc vị hành vi, hiểu rõ tâm lý từng phân khúc khách hàng để xây dựng chiến lược bán hàng

Là một người bán hàng giỏi, kỹ năng sales không thể thiếu đó là kỹ năng nắm rõ nhu cầu và mối quan tâm khách hàng. Bằng cách đọc vị khách hàng đối diện, DISC được áp dụng để xác định tính cách người đối diện thông qua hành vi của họ....

CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Chân dung người bán hàng và xây dựng quy trình bán 7P P23

Với mô hình 7P, các doanh nghiệp có thể sử dụng để đặt mục tiêu, tiến hành phân tích SWOT và phân tích đối thủ để tạo lợi thế cạnh tranh. Đây là một hướng đi hiệu quả để có thể đánh giá hoạt động hiện tại của một doanh nghiệp thông qua các phương pháp tiế

CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Chân dung người bán hàng và xây dựng quy trình bán 7P P21

Sau khi đã chia sẻ về 7P của Marketing dịch vụ ở những phần trước, sau đây với các ví dụ về từng chữ P trong 7P, các bạn sẽ hiểu rõ và áp dụng thực hiện một cách dễ dàng hơn cho doanh nghiệp, công việc của bản thân mình, chúc các bạn thành công....

CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Chân dung người bán hàng và xây dựng quy trình bán 7P P19

Một thiếu sót rất phổ biến là đa phần nhiều người hay nhầm lẫn marketing với quảng cáo do chỉ nhận thấy được nhiệm vụ của Marketing là quảng cáo truyền thông.....

CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Chân dung người bán hàng và xây dựng quy trình bán 7P P18

Các chính sách chung về giá cần được tuân theo đối thủ với từng nhóm sản phẩm cho từng phân khúc thị trường khác nhau. Giá sản phẩm là một yếu tố rất quan trọng trong định nghĩa marketing. Là số tiền mà khách hàng phải trả để sử dụng nó.....

CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Chân dung người bán hàng và xây dựng quy trình bán 7P P17

Khái niệm 7P trong Marketing được hình thành trong giai đoạn từ sau thế kỷ 20 khi mà các nhà tiếp thị nhận ra sự thiếu hụt trong mô hình 4P truyền thống khi kém sự chú trọng đến dịch vụ và vai trò của dịch vụ khách hàng trong quá trình phát triển.....

CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Chân dung người bán hàng và xây dựng quy trình bán 7P P16

Theo các chuyên gia nhận định, Marketing Mix là việc mà doanh nghiệp sẽ tung ra đúng sản phẩm/dịch vụ, đúng nơi, đúng chỗ, đúng thời điểm và đúng giá. Đây được xem là một thách thức không nhỏ đối với các nhà quản trị và marketing bởi làm tốt tất cả các...

CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Chân dung người bán hàng và xây dựng quy trình bán 7P P15

Mô hình 7P trong marketing là sự thừa kế và nâng cấp của các mô hình marketing cơ bản nhằm đáp ứng với sự thay đổi của thị trường. Là một mô hình nâng cao, 7P đã chứng minh được sự hiệu quả khi được áp dụng mạnh mẽ trong ngành công nghiệp dịch vụ.....

CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Chân dung người bán hàng và xây dựng quy trình bán 7P P14

Để mọi việc được diễn ra một cách thuận lợi nhất, bạn cần luôn theo dõi những việc mình làm, sau đó cải thiện Sales Process. Các bước sau đây sẽ giúp tối ưu được các bước bán hàng của bạn....

CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG - Chân dung người bán hàng và xây dựng quy trình bán 7P P13

Sử dụng công công nghệ số vào việc quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng. Việc lưu lại thông tin của khách hàng và chăm sóc khách hàng lần sau sẽ đơn giản hơn nếu có sự hỗ trợ của những phần mềm thông minh....