CHƯƠNG III: SÀN THƯƠNG MAI - Sàn thương mại điện tử là gì? P6

Mặc dù sân chơi hiện nay có sự tham gia của rất nhiều sàn lớn nhỏ, nhưng có sức ảnh hưởng lớn nhất đến thị trường và người tiêu dùng vẫn là 4 cái tên: Tiki, Shopee, Lazada, Sendo...

17. CÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHÍNH Ở VIỆT NAM

Nên bán hàng trên sàn thương mại điện tử nào?

Hiện nay ở Việt Nam đang xuất hiện 10 sàn thương mại điện tử phổ biến nhất như: Lazada, Hotdeal, Zalora, Shopee, Sendo, TiKi, Adayroi, Lotte, Chodientu, Zanado. Và câu hỏi đặt ra “Chọn sàn thương mại điện tử nào để kinh doanh là phù hợp? Hiện nay có 4 sàn thương mại điện tử đang nổi trội trên thị trường Việt Nam đó là: Lazada, Sendo, Shopee, TiKi mỗi sàn thương mại điện tử đều mang cho mình những ưu điểm, nhược điểm khác nhau.

Sàn thương mại điện tử Lazada

Thành lập từ năm 2012 (trực thuộc tập đoàn Rocket Internet). Có mặt ở 6 quốc gia Đông Nam Á: Indonesia, Malaysia, the Philippines, Singapore, Thailand and Vietnam. Năm 2016, chính thức được mua lại và trực thuộc Alibaba Group. Nhà đầu tư chính: Alibaba Group

Dạng thức kinh doanh:

• E-Marketplace
• E-commerce sales website

Ưu điểm

• Lazada hiện đã có mặt tại Việt Nam, cung cấp trên nhiều ngành hàng khác nhau như: Nội thất, điện thoại máy tính bảng, thời trang và phụ kiện, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, đồ chơi và đồ dùng thể thao…
• Phần trăm hoa hồng cho người bán hàng có sức hút cao, 5% cho sản phẩm điện tử,10% hoa hồng cho sản phẩm thời trang và các loại sản phẩm khác là 8%
• Đội ngũ Marketing mạnh mẽ, nhờ các chiến dịch quảng cáo mà Lazada nhắm đúng được đối tượng mua sắm
• Lazada cho phép mở gian hàng Online hoàn toàn miễn phí. Khi có đơn hàng thành công thì tiền hoa hồng, phí vận chuyển theo ngành hàng được áp dụng
• Các sản phẩm mà các chủ shop đã đăng bán đều được kiểm định rõ ràng từ nơi sản xuất và đảm bảo sản phẩm còn nguyên mới. Nếu khách hàng phát hiện ra sản phẩm không chính hãng, kém chất lượng thì hoàn toàn có thể đổi trả
• Đồng bộ sản phẩm từ website về các gian hàng trên Lazada, quản lý bán hàng nhanh chóng, hiệu quả thông qua  phần mềm ứng dụng
• Thái độ làm việc tốt.

Nhược điểm

• Các chi phí như chiết khấu, chi phí lấy hàng, vận chuyển khá lớn
• Thời gian giao hàng dự kiệm là 8-2 ngày kể từ khi Lazada nhận được đơn hàng
• Nhiều mặt hàng khi đã giảm giá trên Lazada nhưng vẫn cao hơn so với các sàn TMĐT khác

Sàn thương mại điện tử Sendo

Sendo đang là một trong những sàn TMĐT top đầu Việt Nam. Thành lập từ tháng 9/2012, công ty mẹ: Tập đoàn FPT. Đầu năm 2020, có nhiều nguồn tin cho rằng Tiki và Sendo sẽ “về chung một nhà” để tăng lợi thế cạnh tranh với 2 đối thủ đáng gờm còn lại. Tuy nhiên, thương vụ này dường như không thành do không đạt được một số thỏa thuận và cả 2 vẫn “thân ai nấy lo, nhà ai nấy ở”.

Ưu điểm

• Là sàn thương mại điện tử tạo uy tín nhờ ăn theo thương hiệu FPT
• Phát triển mạnh mẽ trong về mảng thời trang và phi công nghệ
• Chính sách bảo mật thông tin khách hàng rất tốt
• Với các chủ shop dùng Nhanh.vn, có thể dễ dàng đồng bộ sản phẩm từ website qua gian hàng, và quản lý bán hàng nhanh chóng, hiệu quả thông qua ứng dụng kênh bán hàng trên Sendo
• Tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng đổi trả sản phẩm theo quy định cho phép

Nhược điểm

• Trên Sendo vẫn còn xuất hiện khá nhiều hàng giả, hàng không chính hãng, kém chất lượng bởi cơ chế quản lý người bán hàng chưa tốt
• Hàng hoàn lên tới 20% và vẫn còn tồn tại rất nhiều đơn hàng ảo
• Vấn đề giao hàng vẫn chưa cải thiện được cho người bán lẫn người mua hàng.

Sàn thương mại điện tử Shopee

Sàn TMĐT Shopee đang có lượng khách hàng khủng, được thành lập từ 2015 và hiện đang có mặt tại 7 quốc gia: Singapore, Indonesia, Malaysia, Thailand, Taiwan, Vietnam and the Philippines. Nhà đầu tư chính: Sea, Tencent

Dạng thức kinh doanh:

• E-Marketplace
• E-commerce sales website.

Ưu điểm

• Có một lượng khách  hàng khủng nên dễ tiếp cận
• Quy trình bán hàng trên Shopee đơn giản
• Bán hàng trên Shopee hoàn toàn miễn phí
• Shopee hỗ trợ vận chuyển cho các đơn hàng, chính sách vận chuyển cho nhà bán hàng cực ưu đãi, thời gian gia hàng từ 1- 4 ngày làm việc cho đơn ở nội thành
• Luôn mở những chương trình khuyến mãi cho khách hàng
• Khách hàng có thể sử dụng phần mềm Nhanh.vn để có thể kiểm soát lượng hàng hóa, tồn kho trên Shopee 

Nhược điểm

• Số lượng người bán nhiều nên mức độ cạnh tranh cao
• Xuất hiện hàng giả, hàng nhái nhiều
• Phí ship cao với các đơn hàng không đủ điều kiện hỗ trợ ship

Sàn thương mại điện tử TiKi

Tiki ngày nay đang rất phát triển trên thị trường Việt Nam. Thành lập từ tháng 3/2010, hệ sinh thái Tiki đang vận hành bao gồm: TikiNOW Smart Logistics; Ticketbox; Tiki Trading. Nhà đầu tư chính: Sea, TenaJD.com, Vinagame Corporation, STICcent...

Dạng thức kinh doanh:

• E-Marketplace
• E-commerce sales website (thông qua Tiki Trading)

Ưu điểm

• Các mặt hàng của TiKi đều được kiểm định nghiêm ngặt đảm bảo nguồn gốc và chất lượng sản phẩm phải tốt
• TiKi tập chung vào ngành sản phẩm như sách, chiết khấu cho mặt hàng này khá cao lên tới 30%- 35%
• Chính sách đổi trả hàng theo quy định, tạo điều kiện thuận lợi cho người mua
• Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tốt, thái độ làm việc chuyên nghiệp
• Giao hàng miễn phí với đơn hàng từ 150.000 đồng trong thành phố Hồ Chí Minh và đối với các tỉnh khác là từ 250.000 đồng

Nhược điểm

• Mặt hàng còn chưa đa dạng
• Mất nhiều thời gian khi xét duyệt, chỉnh sửa nội dung hình ảnh
• Tồn kho quá nhiều cần kiểm soát đầu sách bán ra do TiKi giới hạn lượng hàng nhập về
• Thời gian  giao hàng lâu từ 4-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào các tình

18. Kết Luận

Các sàn thương mại điện tử đều đang tham gia cuộc chiến “đốt tiền” để đầu tư vào cơ sở hạ tầng, dịch vụ cũng như những chiến dịch marketing rầm rộ. Các thương hiệu và sellers kinh doanh trên sàn có thể tiết kiệm được nhiều công sức, chi phí hơn so với tự vận hành shop riêng và chạy marketing. Đây có thể gọi là “thời điểm vàng” để lên sàn.

Tuy nhiên, nếu ai cũng lên sàn, đồng nghĩa với sự cạnh tranh vô cùng gay gắt, đặc biệt là cạnh tranh về giá, khi sản phẩm của nhiều người bán được đặt cạnh nhau. Làm sao để sản phẩm của bạn nổi bật hơn, nằm ở thứ hạng tìm kiếm cao hơn và sinh ra nhiều đơn hàng hơn?

Chúc các bạn có một cái nhiều tổng quan và hiểu rõ hơn về các sàn TMĐT ở Việt Nam cũng như trên thế giới để có thể kinh doanh tốt trên các sàn kinh doanh TMĐT.