Tất tần tật kiến thức về kinh doanh trên sàn TMĐT P9

21. Làm thế nào để khách tìm thấy bạn trên Shopee?

Thông thường, có 2 cách để khách hàng trông thấy sản phẩm của bạn trên Shopee

• Khách hàng tìm kiếm trực tiếp trên trang Shopee.vn
• Điều hướng khách hàng từ các kênh Online khác sang Shopee

Về cơ bản thì Shopee cũng chỉ là 1 website. Nên bạn có thể áp dụng các kiến thức SEO nếu bạn biết để đẩy sản phẩm của mình lên TOP Shopee. Cụ thể làm như sau:

Từ khóa phải xuất hiện ở tiêu đề.

• Ví dụ: Mình bán dây chuyền nữ.
• Tiêu đề: Dây chuyền nữ vàng non siêu bền không bay màu.

Từ khóa phải xuất hiện ở phần mô tả

Ngoài phần giới thiệu sản phẩm hấp dẫn, các bạn cũng phải chú ý đưa từ khóa tìm kiếm từ 3 đến 5 từ khóa vào phần mô tả, cũng không nên đưa nhiều quá vì spam.

Từ khóa phải xuất hiện ở phần # hashtag: Cái này chắc các bạn biết rồi. Nhưng chú ý có thêm từ khóa liên quan.

VD: mình bán dây chuyền nữ để hastag là: #daychuyennu #vongco#botrangsuc #trangsuc #bongtai

Các chỉ số đánh giá SHOP tốt sẽ rất được ưu tiên hiển thị. Các chỉ số đó bao gồm:

• Đánh giá 5 sao cho sản phẩm
• Số lượng comment tích cực sản phẩm
• Số lượt thả tym yêu thích sản phẩm
• Số đơn đặt hàng cho sản phẩm: Cái này theo mình quan trọng nhất
• Cuối cùng là số lượt theo dõi SHOP
• Tỷ lệ phản hồi khách hàng
• Thời gian phản hồi khách hàng

Dễ hiểu thì các chỉ số trên càng cao càng tốt, Shopee sẽ ưu tiên hiển thị nhiều hơn.

• Lưu ý: Người mua hàng trên Shopee rất ít khách hàng ra quyết định mua ngay, đặc biệt là phụ nữ. Họ xem xong sau đó chat với Shop hỏi đủ thứ mới xem xét có quyết định mua hay không? Vì thế trong mô tả khiến khách hàng tăng tỷ lệ Chat với Shop hãy thêm câu thần chú: “Chat ngay với Shop để nhận ưu đãi lớn nhất”.

22. Những rủi ro khi kinh doanh với Shopee

• Khi kinh doanh với Shopee, rất có thể bạn sẽ nhận những đánh giá xấu từ chính các đối thủ, những người cùng kinh doanh cùng loại sản phẩm với bạn.
• Sản phẩm có thể bị đổ vỡ, hỏng hóc…nếu như bạn đóng gói không tốt.
• Dòng sản phẩm bạn kinh doanh gặp phải sự cạnh tranh quá mạnh mẽ….
• Không được quyền để tên công ty, tên cửa hàng hay tên cá nhân trong sản phẩm
• ….

Một số thắc mắc thường gặp với Shopee

Vậy Làm thế nào để các đơn hàng đều được Free Ship

Điều này chúng ta phải tự cân đối chi phí để bù tiền ship cho khách hàng. Điều kiện để shopee miễn phí thì doanh số, đơn hàng xét theo từng tháng phải đạt mốc nhất định của shopee đưa ra, ví dụ như bán được bao nhiêu đơn tỷ lệ hủy như nào…

Vậy nếu bị boom hàng có phải shopee sẽ đem lại nhà người bán trả hàng và người bán phải trả phí phải hay không?

• Đối với đơn hàng Yêu cầu lấy hàng, Đơn vị vận chuyển sẽ hoàn trả hàng về địa chỉ đã lấy hàng từ Người bán trước đó (địa chỉ của Người bán).
• Đối với đơn hàng Gửi hàng tại Bưu cục, Đơn vị vận chuyển sẽ hoàn trả hàng về Bưu cục mà Người bán đã gửi hàng. Sau đó, nhân viên phụ trách tại Bưu cục sẽ liên hệ mời Người bán tới Bưu cục nhận lại hàng.

Trong trường hợp đơn hàng giao không thành công và hoàn về, Người bán sẽ không phải chịu bất kỳ chi phí gì vận chuyển nào.

Khi đăng sản phẩm chúng ta có thể kèm theo clip sản phẩm hay không?

Sau khi sản phẩm đã được đăng lên, chúng ta có thể chèn video vào sản phẩm bằng cách sửa đổi thông tin sản phẩm tiếp theo chọn chèn hình ảnh/video. Hệ thống Shopee hỗ trợ thao tác này tốt hơn trên Shopee App, bạn có thể sử dụng ứng dụng di động của Shopee để đăng video

Vì sao đôi khi sản phẩm của shop không được đăng bán?

Sản phẩm của bạn khi đăng bán trên Shopee mà không được chấp nhận thì rất có thể đã vi phạm một trong các lỗi sau:

• Sản phẩm của bạn là sản phẩm mà Shopee cấm bán.
• Sản phẩm không rõ nguồn gốc xuất xứ. Để xử lý, bạn cần cung cấp các giấy tờ chứng thực liên quan đến sản phẩm. Nếu bạn là đại lý chính thức hoặc nhà phân phối thì có các hợp đồng ủy quyền, còn nếu bạn là người mua thì có hóa đơn chứng từ.
• Sản phẩm có dấu hiệu thay đổi nội dung
• Sản phẩm có dấu hiệu gian lận (có giá quá thấp hoặc quá cao so với thị trường, bắt khách hàng đặt cọc trước,…)
• Đăng sản phẩm trùng lặp với sản phẩm cũ.
• Nội dung sản phẩm thiếu thông tin hoặc thông tin chưa chính xác.

Nếu không may bị tính điểm phạt thì cửa hàng trên Shopee sẽ bị phạt như thế nào?

Có những hình phạt sau đối với các mức phạt của Shopee:

• Cửa hàng không được tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee trong 28 ngày (Tất cả các mức phạt)
• Cửa hàng không được nhận các hỗ trợ hay ưu đãi trong việc vận chuyển hàng từ Shopee trong 28 ngày (Mức phạt 2, 3, 4, 5)
• Ẩn tất cả các sản phẩm của cửa hàng khi khách hàng dạo Shopee trong 28 ngày (Mức 2, 3, 4, 5)
• Ẩn tất cả các sản phẩm của cửa hàng ki khách hàng tìm kiếm sản phẩm trên Shopee trong 28 ngày (Mức 3, 4, 5)
• Không được đăng sản phẩm mới hay chỉnh sửa sản phẩm cũ trên cửa hàng trong 28 ngày (Mức 4, 5)
• Khóa tài khoản bán hàng trong 28 ngày (Mức 5)

Mời các bạn xem tiếp phần sau tại đây.