Một hệ thống chỉ thực sự bền vững khi có thể vận hành ổn định mà không phụ thuộc vào một vài cá nhân xuất sắc. Nhận thức rõ điều đó, Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần DStore không lựa chọn cách thúc ép tăng trưởng bằng mục tiêu ngắn hạn, mà đi từ gốc: trực tiếp tham gia cố vấn cho câu lạc bộ Samurai HCM để tái cấu trúc toàn bộ hệ thống vận hành. Đây không phải là sự điều chỉnh nhỏ lẻ, mà là quá trình thiết lập lại nền tảng – nơi mọi hoạt động được tổ chức theo logic rõ ràng, có thể kiểm soát và nhân rộng.
Định hướng lớn được Tổng Giám Đốc DStore - Anh Hồ Huỳnh Duy nhấn mạnh là chuyển đổi hoàn toàn cách làm: từ phụ thuộc vào năng lực cá nhân sang dựa trên sức mạnh của hệ thống. Khi mỗi người làm theo bản năng và kinh nghiệm riêng, kết quả có thể đến nhanh nhưng thiếu ổn định, khó lặp lại. Ngược lại, khi mọi hành động được chuẩn hóa thành quy trình, kết quả không chỉ được duy trì mà còn có thể mở rộng theo cấp số nhân. Vì vậy, yêu cầu đặt ra không phải là làm nhiều hơn, mà là làm đúng, làm đồng bộ và làm theo một cấu trúc chung.
(Tổng Giám Đốc DStore - Anh Hồ Huỳnh Duy chủ trì và cố vấn cho Samurai tại cuộc họp chiến lược tháng 4, Quý II/2026)
Trọng tâm đầu tiên nằm ở việc xây dựng lại nền tảng kênh cá nhân. Thay vì chỉ xem kênh là nơi bán hàng, Ban lãnh đạo định hướng mỗi thành viên phải coi đó là tài sản dài hạn – nơi tích lũy niềm tin, tệp khách hàng và giá trị cá nhân. Một kênh mạnh không chỉ tạo ra doanh thu, mà còn giúp giảm chi phí tìm kiếm khách hàng, tăng khả năng chuyển đổi và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững. Khi hàng trăm cá nhân cùng phát triển kênh hiệu quả, hệ thống sẽ hình thành một mạng lưới phân phối rộng, linh hoạt và khó bị thay thế.
(Đội ngũ Uỷ viên và Ban điều hành Câu lạc bộ Samurai lắng nghe chiến lược từ Ban lãnh đạo và tập trung cho tháng 4 đột phá)
Song song với việc phát triển kênh, toàn bộ quy trình vận hành được chuẩn hóa lại theo hướng tinh gọn và thực tế. Từ cách tiếp cận khách hàng, tư vấn, chốt đơn đến chăm sóc sau bán, mọi bước đều được thiết kế rõ ràng để bất kỳ ai cũng có thể áp dụng. Quy trình tuyển dụng và đào tạo cũng được đồng bộ, đảm bảo người mới có thể nhanh chóng hòa nhập và tạo ra kết quả. Điều này giúp giảm sự phụ thuộc vào kinh nghiệm cá nhân, đồng thời rút ngắn thời gian thích nghi của toàn bộ hệ thống.
Một điểm quan trọng khác là việc kiểm soát bằng dữ liệu thay vì cảm tính. Các chỉ số về hiệu quả kênh, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu và năng suất cá nhân được theo dõi chặt chẽ, từ đó đưa ra điều chỉnh kịp thời. Khi mọi quyết định dựa trên dữ liệu, hệ thống sẽ vận hành chính xác hơn, hạn chế sai lệch và tối ưu nguồn lực tốt hơn.
Con người vẫn là yếu tố trung tâm trong toàn bộ quá trình này. Dưới sự triển khai của Trưởng Câu Lạc Bộ Samurai - Chị Nguyễn Thị Kim Út, định hướng từ Ban lãnh đạo được chuyển hóa thành các chương trình đào tạo mang tính thực chiến cao. Thay vì học dàn trải, đội ngũ tập trung vào những kỹ năng trực tiếp tạo ra kết quả: xây dựng kênh, giao tiếp, xử lý tình huống và quản lý công việc. Mỗi cá nhân không chỉ được yêu cầu hiểu, mà phải làm được và chứng minh bằng kết quả cụ thể. Chính điều này tạo ra sự thay đổi về chất trong cách làm việc: từ cảm hứng sang kỷ luật, từ bị động sang chủ động.
Khi hệ thống vận hành được chuẩn hóa và con người được nâng cấp đồng bộ, tăng trưởng không còn là áp lực phải chạy theo từng ngày. Doanh số, quy mô hay tốc độ phát triển sẽ trở thành hệ quả tự nhiên của một nền tảng được xây dựng đúng. Quan trọng hơn, hệ thống có thể mở rộng mà không bị “gãy”, có thể phát triển mà không mất kiểm soát.
Với hướng đi này, Công ty Cổ phần DStore và Samurai HCM không chỉ đang cải thiện hiệu suất hiện tại, mà đang từng bước xây dựng một mô hình kinh doanh có chiều sâu – nơi mỗi cá nhân là một mắt xích vận hành trong một cấu trúc lớn hơn, và mỗi kết quả đạt được đều có thể lặp lại, nhân rộng và phát triển bền vững theo thời gian.
BT. KaMy
