Sự dịch chuyển nhanh chóng của thương mại điện tử đang tái cấu trúc cách doanh nghiệp tiếp cận thị trường. Khi niềm tin của người tiêu dùng ngày càng gắn với trải nghiệm thực và nội dung cá nhân hóa, mô hình bán hàng truyền thống dần nhường chỗ cho những hình thức linh hoạt hơn, nơi mỗi cá nhân có thể trở thành một “kênh phân phối” độc lập. Trong bối cảnh đó, việc xây dựng một đội ngũ bán hàng vừa am hiểu nền tảng, vừa có tư duy kinh doanh bài bản không còn là lựa chọn, mà là yêu cầu tất yếu để doanh nghiệp phát triển bền vững.
Nắm bắt xu thế này, Công ty Cổ phần DStore triển khai chương trình “Kiến tạo KOC thần tốc – K02” trên phạm vi toàn quốc, với định hướng xuyên suốt là chuẩn hóa đội ngũ, nâng cao năng lực vận hành và từng bước hình thành lực lượng bán hàng thế hệ mới, đáp ứng yêu cầu của nền kinh tế số.
(Đội ngũ nhân sự toàn quốc tập trung nâng cấp kỹ năng bán hàng trên kênh tiktok - thực học và thực làm)
Chuẩn hóa tư duy – xây nền cho năng lực cạnh tranh dài hạn
Một trong những điểm cốt lõi của chương trình là thay đổi cách tiếp cận của đội ngũ đối với hoạt động bán hàng. Thay vì dựa vào kinh nghiệm cá nhân hoặc xu hướng ngắn hạn, học viên được dẫn dắt để hiểu rõ bản chất vận hành của nền tảng, từ đó xây dựng tư duy kinh doanh có hệ thống.
Dưới sự hướng dẫn của Anh Ngô Kiến Thành – chuyên gia KOC VSC, Trưởng bộ phận đào tạo Decom TP.HCM – nội dung đào tạo tập trung vào việc phân tích cơ chế hoạt động của TikTok Shop, bao gồm cách thuật toán phân phối nội dung, các yếu tố quyết định hiệu suất video và những nguyên tắc cốt lõi giúp tối ưu khả năng tiếp cận khách hàng.
Điểm khác biệt nằm ở việc chương trình không chỉ dừng lại ở “làm đúng”, mà hướng đến “làm hiệu quả và có thể lặp lại”. Điều này giúp đội ngũ không phụ thuộc vào may mắn, mà có thể chủ động tạo ra kết quả kinh doanh dựa trên hiểu biết và chiến lược rõ ràng.
(Anh Ngô Kiến Thành – chuyên gia KOC VSC, Trưởng bộ phận đào tạo Decom Chi nhánh HCM đào tạo tại chương trình)
(Chị Hồng Thắm – Ủy viên Câu lạc bộ Samurai trực tiếp hướng dẫn đội ngũ thực hành và chỉnh sửa)
Từ đào tạo đến thực chiến – rút ngắn chu kỳ tạo giá trị
Nếu tư duy là nền tảng, thì khả năng triển khai chính là yếu tố quyết định hiệu quả. Chương trình được thiết kế theo hướng “học đi đôi với làm”, giúp học viên chuyển hóa kiến thức thành kỹ năng ngay trong quá trình đào tạo.
Phần thực chiến do Chị Hồng Thắm – Ủy viên Câu lạc bộ Samurai – trực tiếp hướng dẫn đã tạo ra môi trường huấn luyện sát với thực tế. Học viên tham gia sản xuất nội dung tại lớp, được chỉnh sửa và tối ưu theo từng tiêu chí cụ thể về thông điệp, hình ảnh, nhịp dựng và mục tiêu chuyển đổi.
Cách tiếp cận này giúp rút ngắn đáng kể chu kỳ thử sai – một trong những rào cản lớn nhất đối với người mới tham gia thị trường số. Đồng thời, việc chuẩn hóa quy trình sản xuất nội dung cũng góp phần nâng cao tính đồng bộ và chất lượng chung của toàn hệ thống.
(Từng nhân sự được đặt câu hỏi và giải đáp trực tiếp tại buổi học)
Chiến lược từ Ban lãnh đạo – đầu tư vào con người để dẫn dắt thị trường
Theo định hướng của Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần DStore, đào tạo KOC không phải là hoạt động ngắn hạn, mà là một phần trong chiến lược phát triển dài hạn của doanh nghiệp. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng dựa trên năng lực vận hành và tốc độ thích ứng, con người được xác định là yếu tố trung tâm tạo nên lợi thế bền vững.
Việc đầu tư đồng bộ cho đội ngũ chủ shop kinh doanh và KOC trên toàn quốc thể hiện rõ tầm nhìn này. Không chỉ mở rộng về quy mô, DStore hướng tới xây dựng một lực lượng bán hàng có tính chuyên nghiệp cao, có khả năng vận hành độc lập nhưng vẫn nằm trong một hệ thống chiến lược thống nhất.
Đáng chú ý, sự chuyển biến không chỉ đến từ định hướng của doanh nghiệp, mà còn từ chính tinh thần của đội ngũ. Sự chủ động học hỏi, kỷ luật trong triển khai và cam kết nâng cấp bản thân đang dần hình thành một cộng đồng kinh doanh có chất lượng, sẵn sàng thích ứng với những biến động của thị trường.
(Thực học và thực làm để tạo nên kết quả, phát triển theo đúng chiến lược của Ban lãnh đạo Doanh nghiệp)
KOC – mắt xích chiến lược trong cấu trúc thị trường mới
Sự phát triển của KOC phản ánh một thay đổi mang tính cấu trúc trong nền kinh tế thị trường. Khi người tiêu dùng ngày càng ưu tiên tính xác thực và trải nghiệm cá nhân, vai trò của những cá nhân trực tiếp chia sẻ, đánh giá và giới thiệu sản phẩm trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
KOC không chỉ là người tạo nội dung, mà còn là cầu nối giữa sản phẩm và khách hàng, góp phần rút ngắn hành trình mua sắm và tăng độ tin cậy trong quyết định tiêu dùng. Điều này mở ra một mô hình phân phối mới, nơi giá trị không chỉ nằm ở sản phẩm, mà còn ở cách sản phẩm được truyền tải. Với doanh nghiệp, việc phát triển lực lượng này đồng nghĩa với việc mở rộng hệ thống bán hàng theo hướng linh hoạt, tối ưu chi phí và gia tăng khả năng tiếp cận thị trường ở quy mô lớn.
Trong dài hạn, chiến lược đào tạo và phát triển KOC không chỉ giúp DStore nâng cao hiệu quả kinh doanh, mà còn góp phần định vị doanh nghiệp như một đơn vị tiên phong trong việc xây dựng lực lượng bán hàng thế hệ mới. Khi mỗi chủ shop và KOC trở thành một “đơn vị kinh doanh” chuyên nghiệp, có khả năng tự vận hành và tạo ra giá trị, doanh nghiệp sẽ sở hữu một nền tảng tăng trưởng vững chắc, ít phụ thuộc vào các yếu tố ngắn hạn.
Xa hơn, mô hình này mở ra hướng phát triển cho một hệ sinh thái kinh doanh có tính liên kết cao, nơi năng lực cá nhân được chuẩn hóa, hiệu quả được đo lường và giá trị được chia sẻ. Với định hướng đầu tư bài bản vào con người, Công ty Cổ phần DStore đang từng bước khẳng định vai trò không chỉ là một doanh nghiệp kinh doanh, mà còn là đơn vị kiến tạo năng lực và dẫn dắt sự phát triển bền vững trong kỷ nguyên kinh tế số.
BT. KaMy
